飲食店における接客ロボットの導入許範囲についてのアンケート調査【所要時間7～10分】 質問・アンケートの仕事の依頼
仕事の概要
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タスク
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82円 / 件
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募集件数
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300件
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1人あたりの作業件数
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1件まで
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作業できるワーカー
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作業承認率が95%以上
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掲載日
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2021年01月18日 |
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応募期限
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2021年01月25日 |
応募状況
| 完了件数 |
300 件
/ 300 件
(作業中 0件)
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| 気になる！リスト | 35 人 |
仕事の詳細
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【 概要 】 飲食店における接客ロボットの導入許容範囲についてデータを募集しています。 個人の情報、アンケート結果を公表することはありません。 本データは論文資料として、全てのデータをまとめて匿名化したものを公開します。 以上についてご理解できる方のみアンケートにご協力をお願いします。 【 依頼内容 】 ・作業：承認欲求について簡単なアンケートに回答してください。 ・飲食店における接客ロボットに対する考えをデータとして集めるだけなので、気軽な気持ちでご協力ください。 【 報酬 】 ７５円（税込） （クラウドワークスの手数料含む） 【注意事項】 ・ご協力頂いたアンケートに不適切、または不明慮なものがあれば承認しかねます。 ・一度ご投稿いただいた内容の取り消し、承認状況の変更等はできません。 その他ご質問等ありましたら、気軽にお問い合わせください。 ご応募をお待ちしております！ |
作業内容の詳細（プレビュー）
- 1. 性別を選択してください 必須
- 2. 年齢を選択してください 必須
- 3. 所属を選択してください 必須
- 4. あなたは接客ロボットから褒められたり、尊敬されたりすることで承認欲求を満たすことができますか 必須
＊承認欲求
他者から尊敬や認められたいという欲求 - 5. あなたはこれから高級寿司屋で飲食を行うとします。接客サービスは全てペッパー君のような人型ロボットがしてくれると想定します。以下のシチュエーションに応じて、人が接客してくれた場合の満足度と比較して回答してください。
＊高級寿司屋の定義
本研究では、寿司が回転していない、座席はカウンター席があること、低価格を経営戦略としていない店舗のことを高級寿司屋とします。
また、価格において店舗や各都道府県において大きな差があるため、正確な価格帯は設定しておりません。
- 6. 入店時
店員が入り口まで出迎え、「いらっしゃいませ」の声掛けと共にお辞儀をしてくれました。その後に人数確認をしてくれます。
- 7. 出迎え 必須
- 8. お辞儀 必須
- 9. 「いらっしゃいませ」などの声掛け 必須
- 10. 人数確認 必須
- 11. 席までの案内時
店員が席まで案内をしてくれ、上着を預かってくれました。席に座った後におしぼりを渡してくれます。
- 12. 席までの案内 必須
- 13. 上着を預かってくれる 必須
- 14. おしぼりを渡す 必須
- 15. 注文時
店員が注文をしようとしていることを察知し近づいてきました。おすすめの料理を提示し、必要に応じて料理の説明をしてくれます。また注文を取る際にアレルギーの確認もしてくれます。
- 16. 注文を事前に察知し席に近づいてくる 必須
- 17. おススメ料理の提示 必須
- 18. 料理の説明 必須
- 19. アレルギーの確認 必須
- 20. 食事時
料理の提供と共に、おいしい食べ方を説明してくれます。また、飲み物の補充や空いた皿の取り下げ、小皿の入れ替えをしてくれます。
- 21. 料理の提供 必須
- 22. 食べ方の説明 必須
- 23. 飲み物の補充 必須
- 24. 空いた皿の取り下げ 必須
- 25. 小皿の入れ替え 必須
- 26. 会計時
お金の受け渡しと共に、「ありがとうございます。」などの声掛けをしてくれます。
- 27. お金の受け渡し 必須
- 28. 「ありがとうございます。」などの声掛け 必須
- 29. 退店時
店員が店の入り口まで見送りをしてくれます。お辞儀と共に「ありがとうございました。」「またお越しください。」などの声掛けをしてくれました。
- 30. 店の入り口までの見送り 必須
- 31. お辞儀 必須
- 32. 「またお越しください。」などの声掛け 必須
- 33. 食事中に起こったイレギュラーの対応
食事中に箸、小皿を落としてしまいました。「お怪我はありませんか」の声掛けと共に、素早く席に近づき新しいものを渡してくれました。その後に落としたものを拾って下げていきました。
- 34. 「お怪我はありませんか。」などの声掛け 必須
- 35. 新しいものを渡してくれる 必須
- 36. 落としたものを拾ってくれる 必須
- 37. クレーム対応
あなたのクレームを対応してくれるのはどちらがいいか回答してください。
- 38. 店内が込み合い、料理の提供に時間がかかる場合の対応 必須
- 39. 調理ミスや受注ミスにより、料理の提供に時間がかかる場合の対応 必須
- 40. 他の客の迷惑行為を注意してもらう場合の対応 必須
- 41. 電話での予約対応 必須
- 42. 以下の店員に求める要素のうち、接客ロボットよりも人に接客してほしいと思う項目を選択してください。（複数可能） 必須
- 43. その他を選択した方はこちらに具体的な内容を記入してください。 必須400文字以下
- 44. 同じように以下の文を読んで回答をお願いします。
あなたは回転寿司で飲食を行うとします。接客サービスは全てペッパー君のような人型ロボットがしてくれると想定します。以下のシチュエーションに応じて、人が接客してくれた場合の満足度と比較して回答してください。
- 45. 「いらっしゃいませ」などの声掛け 必須
- 46. 人数確認 必須
- 47. 席への案内 必須
- 48. おススメ料理の提示 必須
- 49. 料理の説明 必須
- 50. 料理の提供 必須
- 51. 食べ方の説明 必須
- 52. お金の受け渡し 必須
- 53. 「ありがとうございます。」などの声掛け 必須
- 54. 「またお越しください。」などの声掛け 必須
- 55. 店内が込み合い、料理の提供に時間がかかる場合の対応 必須
- 56. 調理ミスや受注ミスにより、料理の提供に時間がかかる場合の対応 必須
- 57. 他の客の迷惑行為を注意してもらう場合の対応 必須
- 58. 電話での予約対応 必須
- 59. 以下の店員に求める要素のうち、接客ロボットよりも人に接客してほしいと思う項目を選択してください。（複数可能） 必須
- 60. その他を選択した方はこちらに具体的な内容を記入してください。 必須400文字以下
- 61. 上記の接客項目において、高級寿司と回転寿司で回答に差が出た人は、何が要因となったか当てはまる項目を選択してください。（複数回答可） 必須
- 62. その他を選択した方はこちらに具体的な内容を記入してください。 必須400文字以下
