越境ECサイトの顧客対応サポート(英語でのメッセージ対応）1日合計1時間程度のお仕事です。英語通訳・英文翻訳の仕事の依頼

Yamamoboueki

4.8 (47件のレビュー) 本人確認済み発注ルールチェック済み

クラウドワークスで発注するにあたり、必要な知識・ルールを確認するためのチェックテストです。
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仕事の概要

固定報酬制	10,000円〜 50,000円
納品完了日	-
掲載日	2021年04月10日
応募期限	2021年04月16日
必要なスキル	MS-Access (アクセス) 英語翻訳スマートフォン

応募状況

応募した人	27 人
契約した人	2 人
募集人数	2 人
気になる！リスト	29 人

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仕事の詳細

海外のバイヤーさんとのコミニュケーションを楽しめる方平日の週5日ご対応いただける方弊社は越境ECサイトで日本の商品を世界に販売している会社です。業務拡大に伴いカスタマーサポート対応（メッセージ対応）をして頂けるスタッフを募集することになりました。完全在宅でのお仕事でメッセージ対応のみのお仕事になります。（電話対応はありません）英語でコミュニケーションができる方のご応募お待ちしております。内容バイヤーからの問い合わせ等に対して適切なメッセージを返信してください。想定される質問に対してのフローを準備してますので、フローに沿ってバイヤーに返信いただければと思います。返信内容の確認が必要な場合はチャットツールを通じて担当にご確認ください。メッセージはだいたい同じ内容になります。（商品の到着予定、商品の仕様、商品の返品・交換などの依頼、発送中の破損、紛失等、取扱商品の有無）平日の午前中に1回だけ未読メッセージをチェックして対応してください。スケジュール ①日本時間の午前9-12時の間に前日からの未読のメッセージへ返信対応していただきます。 ↓ ②返信内容の確認が必要な場合は12時までに弊社担当にチャットで連絡ください。 ↓ ③担当が内容を確認してチャットであなたに返信をしますので、英訳してバイヤーにメッセージを返信してください。 ↓ 当日の業務は以上になります。 1日のメッセージ量は簡単なお礼メッセージを含めると30件程度です。（休み明けの月曜日は少しボリュームが多くなります）英語に慣れてる方であれば、1日合計1時間程度の作業になるかと思います。スマートフォンからのアクセスが多くなってきたので、長文の対応はほぼありません。テンプレートを作成してもらえれば、多くのメッセージはテンプレートで対応可能です。実際の業務の流れについては、マニュアルやチャットを通じてをわかりやすくお伝えするできるようにします。条件等なるべくこちらへの確認が少なくなるように、過去メッセージの傾向を読み取って機転を効かせて対応しくれる方。英文は不自然な表現にならない程度の英語力があればOKです。相手が何を望んでいるのかを感じ取って適切にコミュニケーションできることがポイントです。わからない事があった場合はすぐに連絡確認できる方を求めます。外部ツールを使用して業務を行いますのでパソコンでの作業が可能な方。アカウントに入って対応をしていただきますので秘密厳守していただける方報酬 20,000円~/月を予定しています。内容についてご質問等ありましたら、お気軽にご連絡ください。たくさんの方々の応募をお待ちしております。
特記事項
急募オフィス訪問不要未経験可複数人募集

海外のバイヤーさんとのコミニュケーションを楽しめる方

平日の週5日ご対応いただける方

弊社は越境ECサイトで日本の商品を世界に販売している会社です。

業務拡大に伴いカスタマーサポート対応（メッセージ対応）をして頂けるスタッフを募集することになりました。

完全在宅でのお仕事でメッセージ対応のみのお仕事になります。（電話対応はありません）

英語でコミュニケーションができる方のご応募お待ちしております。

内容

バイヤーからの問い合わせ等に対して適切なメッセージを返信してください。

想定される質問に対してのフローを準備してますので、フローに沿ってバイヤーに返信いただければと思います。

返信内容の確認が必要な場合はチャットツールを通じて担当にご確認ください。

メッセージはだいたい同じ内容になります。

（商品の到着予定、商品の仕様、商品の返品・交換などの依頼、発送中の破損、紛失等、取扱商品の有無）

平日の午前中に1回だけ未読メッセージをチェックして対応してください。

スケジュール

①日本時間の午前9-12時の間に前日からの未読のメッセージへ返信対応していただきます。

↓

②返信内容の確認が必要な場合は12時までに弊社担当にチャットで連絡ください。

↓

③担当が内容を確認してチャットであなたに返信をしますので、英訳してバイヤーにメッセージを返信してください。

↓

当日の業務は以上になります。

1日のメッセージ量は簡単なお礼メッセージを含めると30件程度です。（休み明けの月曜日は少しボリュームが多くなります）

英語に慣れてる方であれば、1日合計1時間程度の作業になるかと思います。

スマートフォンからのアクセスが多くなってきたので、長文の対応はほぼありません。

テンプレートを作成してもらえれば、多くのメッセージはテンプレートで対応可能です。

実際の業務の流れについては、マニュアルやチャットを通じてをわかりやすくお伝えするできるようにします。

条件等

なるべくこちらへの確認が少なくなるように、過去メッセージの傾向を読み取って機転を効かせて対応しくれる方。

英文は不自然な表現にならない程度の英語力があればOKです。

相手が何を望んでいるのかを感じ取って適切にコミュニケーションできることがポイントです。

わからない事があった場合はすぐに連絡確認できる方を求めます。

外部ツールを使用して業務を行いますのでパソコンでの作業が可能な方。

アカウントに入って対応をしていただきますので秘密厳守していただける方

報酬

20,000円~/月を予定しています。

内容についてご質問等ありましたら、お気軽にご連絡ください。

たくさんの方々の応募をお待ちしております。

特記事項

急募

オフィス訪問不要

未経験可

複数人募集

クライアント情報

弊社ではEC事業を行っております。今後、飛躍をしていくためにパートナー様を募集しています。末永くお付き合いできる方、是非お待ちしています。

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