訪日外国人向けのメールサポート（在宅) メール対応の仕事の依頼
仕事の概要
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固定報酬制
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10,000円 〜 50,000円
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納品完了日
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- |
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掲載日
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2016年06月07日 |
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応募期限
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2016年06月12日 |
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必要なスキル
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応募状況
| 応募した人 | 9 人 |
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| 契約した人 | 2 人 |
| 募集人数 | |
| 気になる！リスト | 21 人 |
仕事の詳細
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弊社は訪日外国人向けのサービスアパートメント事業を行っています。 メールサポートを手伝って頂ける方を募集します。 ▽メールサポート業務の内容 日本を訪問中の外国人のお客様から届くメールの問い合わせに 英語でご対応をいただきます。 質問の内容は似たものが多く、回答の仕方もほぼ決まっているため、 過去の返信例などを参考に対応が可能です。 日本で生活している方なら誰でも経験したことがあるような、日常生活レベルの問合せも多く、 解決済の事例も豊富なので、対応はさほど難しくないと思います。 基本的なビジネスレベルの英語理解力は必要ですが、 資格やTOEICのスコアは問いません。 英語でのカスタマーサービス経験がある、 お客様の立場になって考える事ができる、 人からお礼を言われることでモチベーションがあがる、 在宅で、担当時間はPCにはりついて集中してお仕事ができる、 こういった方に向いているお仕事です。 メール対応の例 １．Wifiは使えますか？ ２．都内から富士山に行きたいんだけど？ ３．ベジタリアンなんだけど美味しい店知ってる？ ユニークな質問も多く、やりがいのある仕事です。 日本語が分からない方がほとんどなので、日本語でサイト検索して英語で答えてあげると、 大変喜んで頂けます。 ▽期間 長期に継続をお願いします。 ▽重要視する点 ・カスタマーサービス、コーディネーターの経験 ・返信スピード ・丁寧な返信 ・まず自分で考えて対応できる ・責任感がある ・チームワークができる ・安定したネットワーク環境とPC ・Line、Skype、Googleカレンダーなど使える 基本的に、固定シフトで在宅で集中してお仕事される方に向いています。 土日祝祭日に関係ない固定シフトのお仕事ですので、ご自身の生活パターンに合わせて、お仕事のお時間を選んでいただけます。 現在、おおまかに平日10時～16時の枠を募集しています。 （なおフルタイムのお仕事をお持ちの方は、勝手ながらお断りさせていただいております） ▽対応件数 さほど多くありませんが、素早い対応が要求されます。 １枠（2時間)で0件のこともありますが、平均5～7件くらいです。 現場とアレンジやコーディネートする事もあります。 また、Skypeでお客さまとお話する事があったりもします。 ご応募いただいた方は、最初に簡単な英語のテストをさせていただきます。 その後、採用に進む方へは業務内容をご説明させていただき、お仕事をスタートして頂きます。 ご応募お待ちしております。 |
