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時間単価制 |
1,000円 〜 1,500円 |
|---|---|
| 稼働時間/週 | 30時間/週 |
| 期間 | 1ヶ月〜3ヶ月 |
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掲載日
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2021年08月30日 |
応募期限 |
2021年09月13日 |
必要なスキル |
| 応募した人 | 4 人 |
|---|---|
| 契約した人 | 0 人 |
| 募集人数 | 2 人 |
| 気になる！リスト | 20 人 |
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【 概要 】 当社のカスタマーサポートチームのメンバーとして、顧客からの問い合わせ・要望への対応をはじめとして 申し込みのあった顧客からのアカウント発行・納品といった定型的な業務や、マニュアル等の文書作成などを していただきます。 勤務はフルリモートでOKです！ 当社社員もコロナ禍の現在、基本的にはリモート勤務です。 【 依頼内容 】 ・チームの仕事内容 主にサービスの利用を検討している新規のお客様と、既にサービスを利用している既存のお客さまからの 問い合わせにメールまたはシステム上で対応します。 不具合は開発スタッフとも連携を取りながら丁寧に対応します。原因究明が難しい内容については、 数ヶ月にわたって問題が解決するまでやり取りを行なうこともあります。 新規のお客様は無料トライアルやフリープランの利用申し込み、実際のサービス利用開始の依頼がほとんど。 既存のお客様はシステムの使い方や機能についての質問や要望、不具合の対処などがメイン。 使い方の自由度が高いシステムであるがゆえに、マニュアルや過去事例からは回答できない質問や要望も多く、 問い合わせ内容は毎週のミーティングにて情報を共有。共有した情報は今後の機能追加の検討リストに 入ることもあります。 お客様のサポート以外にも、製品のWebマニュアルの作成・更新や、お客さま向けに製品の活用方法などを 配信するWebセミナーなども行ない、ユーザー満足度の向上やサポート体制への信頼感を高めるための仕事を行います。 ・仕事量：週4〜5日、6〜8時間/日 程度 ※週30時間以上が望ましい ・勤務スタイル 当社で導入しているバーチャルオフィスツールに入っていただき、稼働時間中はチームメンバーと 気軽にコミュニケーションを取りながら仕事を進めていただきます。 【 期間・時間 】 即日開始 当初は3週間〜1ヶ月程度でその後相互にマッチングをみながら継続依頼 時間は9:00〜20:00の間で、6〜8時間/日 フルフレックスなので日による時間の変更や、稼働が短い日、長い日のばらつきが あるのもOKです。 【 時間単価(税抜) 】 1,400〜1,950円 ※契約金額（税込）からシステム利用料を差し引いた金額が、ワーカーさまの受取金額となります 【 MUST条件 】 リモートでの業務経験がある方 かつ ご自宅で安定した通信環境を確保できる方 Gmail、Googleカレンダー、slackの利用経験があり馴れていらっしゃる方 日本に在住で日本語ネイティブの方（時差がないこと、テキストのみで正しい内容を伝えられることが必須のため） わからないこと、困ったことがあったときに積極的にコミュニケーションを取りに行ける方 【BETTER条件】 カスタマーサポート業務の経験がある方 Redmineの使用経験がある方 【 応募方法 】 ・簡単な自己紹介や実績をご提示ください。 ・お手持ちのスキルシートや職務経歴書を添付してください。 ・条件提示にてご希望の時間単価金額を入力してください。 ※ご応募後、クラウドワークスでサービス外連絡許可を受けたうえで、webでの事前打合せに対応できる方のみの ご応募とさせていただきます。 ご質問がありましたら、気軽にお問い合わせください。 応募をお待ちしております！ |
| 特記事項 |
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| クラウドワーカー | 応募日時 |
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todorokiissy
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2021/09/08 14:14 |
soudakiku
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2021/09/05 10:32 |
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yuwamomo
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2021/08/31 12:09 |
TINY.B
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2021/08/30 22:30 |
