100%成果報酬で、ウェブプロモーションをん代行するマーケティング会社です。
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時間単価制 |
1,000円 〜 1,500円 |
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稼働時間/週 | 30時間/週 |
期間 | 6ヶ月以上 |
掲載日
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2016年07月17日 |
応募期限 |
2016年07月27日 |
必要なスキル |
応募した人 | 0 人 |
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契約した人 | 0 人 |
募集人数 | |
気になる!リスト | 3 人 |
ご覧いただき、誠にありがとうございます。 弊社は、顧客満足を第一に、プロ意識を持ち仕事をする、少数精鋭のベンチャー企業です。 オンラインを中心とする英会話講座のアプリ、会員サイトの利用方法について、 ITに詳しくないお客様のITをサポートをする業務をお願いいたします。 ※英語・英会話のスキルは必要ありません。 ========================================== ■募集内容 ========================================== ■具体的な業務内容 ・英会話アプリについての問い合わせ対応 ・会員サイトについての問い合わせ対応 ・DB調査(データがおかしくなっている場合もあるため) ・開発会社への調査依頼 ・回答内容のFAQ化 ※会社のアカウントでのメールサポートが基本となりますが、 「お客さまの問題を解決すること」が目的ですので、お客さまの問題位の解決を第一に考え、 電話サポート、画面共有によるサポートをしてくださる方は優遇させていただきます。 ■問い合わせの一例 ・ログインできません。(大抵がID・PW間違い) ・アプリが起動しません。(大抵がID・PW間違い。古いバージョンを使っている) ・インストール方法がわかりません。 ・データのダウンロードが途中で止まります⇒開発会社に調査依頼 ・レベルがアップしません⇒DB調査&データ修正 など ========================================== ■求める人物像 ========================================== ※現時点で、社員としてお勤めの方は、お仕事を進めることが難しいため、ご応募を遠慮いただいています。 予めご了承ください。 ■応募条件 ●技術面【すべて必須】 ・DB調査(MySQL)を行える方※ ・下記の端末のサポートができる方 ・iPhone(5以降) ・Android(5.1以降) ・Windows(Vista以降) ・Mac(OS X 10.9 Mavericks以降) ・簡単なSQLが使え、phpMyAdminなどのDBクライアントを使える方 ※DBクライアント例: https://iritec.jp/web_service/6065/ ●経験面【すべて必須】 ・ユーザーサポート・カスタマーサポート・サポートエンジニア・ システムエンジニア等、いずれかの経験がある方(プログラミング経験は不問です) ・業務委託契約経験:6ヶ月以上 ・在宅業務経験:3ヶ月以上 ●意識面【すべて必須】 ・プロとして業務をお任せできる方 ・責任感の強い方 ・受身ではなく、主体性をもって仕事を進めていただける方 ・業務を遂行するのに必要な情報は、積極的にヒアリングくださる方 ・スピードを大切にされる方 ・できる/できないではなく、やる/やらないで考えられる方 ・応募の時点で、長期継続意思のある方 ●スキル面【すべて必須】 ・電話やメール、対面での一般的なコミュニケーションのできる方 ・パソコンの基本操作ができる方(問題が発生した場合は自己解決可能な方) ・チャットワーク・Gmalの基本操作ができる方(問題が発生した場合は自己解決可能な方) ・Skype・LINEの基本操作ができる方(問題が発生した場合は自己解決可能な方) ・クラウドワークスまたはランサーズ(「時給制」を含む)の基本操作ができる方(問題が発生した場合は自己解決可能な方) ●環境面【すべて必須】 ・iPhone(5以降)またはAndroid(5.1以降)端末をお持ちの方 ・Windows(Vista以降)またはMac(Yosemite以降)端末をお持ちの方 ・ブロードバンド(ADSL以上)のインターネット環境 ■こんな方は優遇します ・電話サポート・画面共有によるサポートをしてくださる方 ・月1,2回、東京都内で打ち合わせができる方 ・サポートエンジニア経験者 ・カスタマーサポート経験者 ・テクニカルサポート経験者 ・システムエンジニア経験者 ・コールセンターでのITサポート経験者 ■こんな方に向いています ・仕事にやりがいを求めている方 ・ベンチャー企業・小さな会社でお仕事をしたい方 ・パートナーとして長期的にお仕事をしたい方 ■こんな方には向いていません ・プロとして業務をお任せできない方 ・顧客焦点(与える)ではなく、自分焦点(してもらう)の方 =========================================== ■条件面について =========================================== 【業務曜日】月曜~日曜の都合の良い曜日で週3日以上 【業務時間】都合の良い時間帯で1日3時間以上 ※1日2~5時間程度で変動します(ご希望にも応じます) ※週20〜50時間程度の発注を想定しております。 ※IT関係以外のお問い合わせについても対応いただける方は、発注時間を増やすことが可能です。 【業務期間】長期 【試用期間】最初は2週間・1ヶ月単位でお願いし、お互いのイメージが合えば長期でお願いしたいと考えております。試用期間でも報酬の減額はありません。 【業務場所】PCと快適なネット回線があれば、どこでも構いません。 【業務中の連絡手段】 ・チャットワーク【メイン】 ・携帯電話 or LINE通話【時々】 ・Skype【ミーティング時】 ・Gmail【ファイル共有のため、ご自身のアカウント必須】 【報酬形態】時給換算で1000円〜1500円(消費税・手数料込) ※対応クオリティが一定で、対応スピードの早い方は、時給に反映させていただきます。 【報酬支払日】月末締め、翌月末日払い 【募集人数】2名 【業務開始時期】本格的な業務開始時期は、9月1日〜となります。それまでの間は、引き継ぎ及び関連業務で試用期間となります。 ========================================== ■選考の流れ ========================================== 選考は下記のステップで行います。 【1】ご応募(書類選考) ご送信いただいた応募内容をもとに書類選考をいたします。 書類選考は、募集期間終了後、3日〜1週間以内に行われます。 ↓ 【2】筆記試験 書類選考を通過された方に、筆記試験をお送りさせて頂きます。 筆記試験選考は、筆記試験提出後3〜1週間程度で行われます。 ↓ 【3】ビデオ面談(Skype等) 筆記試験を通過された方に進んでいただきます。 1週間以内に結果をご連絡いたします。 ご質問やご不明な点などありましたら、お気軽にお問い合わせください。 あなたからのご応募を、お待ちいたしております。 |
特記事項 |
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