【継続あり】ECネット通販の在宅カスタマーサポートスタッフカスタマーサポートの仕事の依頼

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4.9 (39件のレビュー) 本人確認済み発注ルールチェック済み

クラウドワークスで発注するにあたり、必要な知識・ルールを確認するためのチェックテストです。
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仕事の概要

時間単価制	700円〜 1,000円
稼働時間/週	10時間/週
期間	1ヶ月〜3ヶ月
掲載日	2022年07月06日
応募期限	2022年07月13日
必要なスキル	カスタマーサポート経験メールでのカスタマーサポート ECサイト業務

応募状況

応募した人	4 人
契約した人	0 人
募集人数	2 人
気になる！リスト	14 人

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仕事の詳細

募集内容をご覧頂き、誠にありがとうございます。今回の募集は弊社で運営しておりますネット通販事業のカスタマーサポートスタッフとして勤務頂ける方の募集です。 ■業務内容--------------------------------------------------- ・顧客へのメール対応 ※電話対応は含みません・楽天YahooAmazonなどの受注発送に伴う事務業務主にお客様からのお問い合わせメールに対してご対応頂く業務となります。メール対応に慣れてきたら受注処理や発送の手配スプレッドシートを利用しリスト管理などの事務業務をお願いする場合もございます。（楽天RMS、Yahooストアクリエータプロ、Amazonセラーセントラルを主に使います）安定したネットPCでの作業ができる在宅勤務の環境をお持ちの方であれば、フルリモートで可能なお仕事となります。メール対応の件数は1日平均20〜30件程度お客様からの質問に的確にお答え頂きご返信をして頂きます。慣れればメール1通あたり10分程度で作れるようになります。過去のテンプレートもございますがこちらの添削作業もお願いいたします。マニュアルに無いイレギュラーな質問や過去に対応歴のない案件に関しては弊社スタッフにチャットワークなどで質問してすぐに聞ける体制が整っております。安心して業務を行なって頂けます。業務の習熟度や他スタッフとのシフト、担当業務の兼ね合いでお任せする業務は変わってきますが、研修にてサポートする上での不明点は都度聞けますのでご安心ください。 ■歓迎スキル--------------------------------------------------- ・会社・企業としてのお客様へのメール対応・EC・ネット通販の関連業務・楽天RMS、Yahooストアクリエータプロ、Amazonセラーセントラル操作経験 ※あれば尚良い：ネクストエンジンの操作経験、クロスモールの操作経験上記のスキルをお持ちの方はすぐに勤務可能です。 ■応募条件------------------------------------------------------- ・カスタマーサポートセンターでの勤務経験・スムーズに連絡のやりとりと不具合エラーなどの違和感に気が付ける方・安定したネット環境をお持ちの方・基本的なパソコンスキルのある方（Word、Excelなど）・各種ネット上でのシステム操作に抵抗のない方 ■勤務時間などの詳細--------------------------------------------- 他スタッフと連携をしながら業務を進めていくためチャットワークを利用してコミュニケーションをとっています。・勤務時間 8：00～17：00 　基本的には上記時間内でお問い合わせが入っていたら都度対応という形でお願いいたします。（週3～4日、1日２～3時間が目安です）・勤務日数月曜日〜日曜日 ■その他--------------------------------------------- スクリーンショットモニターという作業時間確認ソフトをパソコンに入れていただき時間の計測をしていただきます。まずは30時間分の作業費用で見積もりを出していただけますようお願いいたします。その後、状況に応じて継続をお願いさせていただきます。 ------------------------
特記事項
オフィス訪問不要プロフェッショナル求む継続依頼あり

募集内容をご覧頂き、誠にありがとうございます。

今回の募集は弊社で運営しておりますネット通販事業の
カスタマーサポートスタッフとして勤務頂ける方の募集です。

■業務内容---------------------------------------------------

・顧客へのメール対応
※電話対応は含みません
・楽天YahooAmazonなどの受注発送に伴う事務業務

主にお客様からのお問い合わせメールに対してご対応頂く業務となります。
メール対応に慣れてきたら受注処理や発送の手配スプレッドシートを
利用しリスト管理などの事務業務をお願いする場合もございます。
（楽天RMS、Yahooストアクリエータプロ、Amazonセラーセントラルを主に使います）

安定したネットPCでの作業ができる
在宅勤務の環境をお持ちの方であれば、フルリモートで可能なお仕事となります。

メール対応の件数は1日平均20〜30件程度
お客様からの質問に的確にお答え頂きご返信をして頂きます。

慣れればメール1通あたり10分程度で作れるようになります。
過去のテンプレートもございますがこちらの添削作業もお願いいたします。
マニュアルに無いイレギュラーな質問や過去に対応歴のない案件に関しては
弊社スタッフにチャットワークなどで質問してすぐに聞ける体制が整っております。
安心して業務を行なって頂けます。

業務の習熟度や他スタッフとのシフト、担当業務の兼ね合いで
お任せする業務は変わってきますが、
研修にてサポートする上での不明点は都度聞けますのでご安心ください。

■歓迎スキル---------------------------------------------------
・会社・企業としてのお客様へのメール対応
・EC・ネット通販の関連業務
・楽天RMS、Yahooストアクリエータプロ、Amazonセラーセントラル操作経験
※あれば尚良い：ネクストエンジンの操作経験、クロスモールの操作経験

上記のスキルをお持ちの方はすぐに勤務可能です。

■応募条件-------------------------------------------------------

・カスタマーサポートセンターでの勤務経験
・スムーズに連絡のやりとりと不具合エラーなどの違和感に気が付ける方
・安定したネット環境をお持ちの方
・基本的なパソコンスキルのある方（Word、Excelなど）
・各種ネット上でのシステム操作に抵抗のない方

■勤務時間などの詳細---------------------------------------------

他スタッフと連携をしながら業務を進めていくため
チャットワークを利用してコミュニケーションをとっています。

・勤務時間

8：00～17：00
　
基本的には上記時間内でお問い合わせが入っていたら
都度対応という形でお願いいたします。
（週3～4日、1日２～3時間が目安です）

・勤務日数
月曜日〜日曜日

■その他---------------------------------------------

スクリーンショットモニターという作業時間確認ソフトをパソコンに入れていただき時間の計測をしていただきます。
まずは30時間分の作業費用で見積もりを出していただけますようお願いいたします。

その後、状況に応じて継続をお願いさせていただきます。

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特記事項

オフィス訪問不要

プロフェッショナル求む

継続依頼あり

クライアント情報

ご覧いただきありがとうございます。
ネットショップを主な事業としております。
スポーツ用品の販売から始まり、現在ではオールジャンルのネットショップとなっております。

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