EC事業の拡大に伴い各分野におけるパートナーさんを募集しています。
【完全在宅×ECサイトスタッフ】週5日/1日2-3時間程度☆カスタマー対応・オンライン事務等☆ カスタマーサポートの仕事の依頼
仕事の概要
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固定報酬制
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10,000円 〜 50,000円
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納品完了日
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- |
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掲載日
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2022年12月29日 |
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応募期限
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2023年01月05日 |
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必要なスキル
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応募状況
| 応募した人 | 0 人 |
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| 契約した人 | 0 人 |
| 募集人数 | 1 人 |
| 気になる！リスト | 9 人 |
仕事の詳細
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弊社はインターネットで通信販売事業を行う会社です。 厚生労働省の定める「自営型テレワークの適正な実施のためのガイドライン」を 順守した取り組みを行っております。 マーケティング、人事、カスタマーサポート、制作、貿易業務、出荷業務など ほぼ全ての職種のスタッフがフルリモートの在宅勤務で活躍しています。 ■依頼の目的/概要 テレワーク、フルリモートで長期の業務をお探しの方を広く募集いたします。 カスタマー対応を中心に、その他これまでのご経験やご希望をお伺いし、調整しながら、 いくつかのお仕事を経験していただきながら、本採用を目指していただきます。 応募者様のワーク・ライフ・バランスに合った働き方で、ご活躍いただきたいと考えています。 完全在宅でオフィス訪問の必要がないので、子育中・介護中、地方在住の方にも安心してキャリアを磨いていただけます。 チャットワークやTrello等のツールを使用して常時連絡を取り合い、柔軟にご対応いただける方を優先させていただきます。 向上心を持って、新しいことを積極的に学び、自主性を持って行動できる方を希望いたします。 時給雇用のアルバイトやサラリーマン的な意識の方は応募をご遠慮ください。 ■ 業務内容 必須業務 ◆電話・メール・チャット応対、問い合わせ対応業務 ※メール・チャットのみをご希望の方は応募をご遠慮ください。 選択業務 ◆オンライン事務（リサーチや商品登録等） ◆新商品開発・商品改善 ◆ECサイト運営 ◆WEBマーケティング、分析業務・広告運用 ◆Webデザイン、LP制作、WordPress制作 ◆記事ライティング ◆商品画像撮影、動画撮影・編集等 ECサイト構築 ◆法人営業 ※上記全てをお願いするわけではありません。応募時に希望される業務をご回答ください。 ご経験やご希望により、ご相談の上で業務範囲を決定していきます。 お問合せ対応を中心に稼働いただき、問い合わせの待機中などにその他の選択業務をご対応いただきます。 ※ECサイト事業に関わる仕事の経験がある方、カスタマーサポート業務の経験がある方など歓迎します。 ■契約・報酬について 業務委託契約（報酬額は全て税込・システム手数料込） ※お仕事内容に応じて、積極的な報酬アップを行います。 本採用後の月額報酬：50,000円 トライアル期間の月額報酬：35,000円 ※トライアル期間は概ね3カ月を予定しています。 業務日数：5日／週 業務時間：2-3時間／日 時間帯：10-16時の間で2-3時間 (12時~13時半を除く) ※チーム内で稼働日時を調整してシフトを組みます。 ※午後～夕方業務可能な方をを優先的に採用させていただきます。 ■弊社のカスタマーサポート体制 電話とメール、チャットでのお客様からのお問い合せに対応しています。 ≪問い合わせ対応の営業日時≫ メール・チャット対応日時：平日・土日祝日 9時～18時 電話受付日時：平日のみ 10時～12時 13時半～16時 取扱案件目安：平日は電話・メール・チャット合わせて平均すると1日10案件前後（チーム全体で対応） ≪お客様対応について≫ ※ご対応内容は責任をもって完了まで受け持っていただきます。 ※外出先での対応や、スマホのみでの対応はできません。 ご自宅の静かな環境でPCに向かって業務対応をお願いします。 ≪電話対応について≫ 050で始まるIP電話番号を使用します。 ご自身でお使いのスマートフォンへアプリのインストールと設定をしていただきます。 ≪メール対応について≫ お問合せ対応用のツールを使用します。 ≪ネット通信料について≫ ネット通信料はご負担いただく形になりますが、wifi環境があれば通信料の負担はございませんので、 ご自宅にwifi環境があることが望ましいです。 ■スキルアップ費用補助 お仕事のブランクがある方もご安心ください。 スキルアップのための書籍購入費用を補助します（月1冊、上限5000円） ■弊社の社風 あなたのスキルアップをサポートし、頑張りをしっかり評価する会社です。 能力・成果によって、キャリアアップ、報酬アップが可能です。 あなたの積極的な意見や改善案は、素早く取り入れていきます。 幅広い業務が経験できるので、やりがいを感じていただける会社です。 「働きやすさ」を追求し、ほぼ全ての方に在宅でお仕事いただける 環境の提供を行っています。 私たちの働き方の考え方はこちらへ→https://twsu4jnxm.jbplt.jp/ ■採用までの流れ 1.質問事項への回答を添えて、ご応募 契約金額（税抜）は「31,819円」とご入力ください。（トライアル期間報酬） 2.課題審査に進ませて頂く方にのみに弊社より返信 3.課題テストのご提出 4.履歴書と職務経歴書のご提出 （クラウドワークスにはサービス外連絡申請を行います） 5.ヒアリングシートのご提出 6.リモート面接 7.最終の採否ご連絡 8.クラウドワークス上での契約＋弊社との業務委託契約 ※事前にクラウドワークスでの本人確認・NDA締結の完了をお願いいたします。 上記2点の確認が済んでいない場合には、完了確認後に弊社から採否連絡をさせていただきます。 ※審査結果のお返事に数日のお時間をいただく場合がございます。 ■重視する点 1.ご対応の早い方（特に9時～18時） 2.報、連、相をしっかり行っていただける方 3.お客様に丁寧な対応をしていただける方 ※使用法にお困りのお客様をご対応頂くことも多く、 誠実に真摯にご対応頂ける方が条件となります。 4.長期に渡ってパートナー様としてご一緒できる方 5.パソコンの設定やOA機器の使用法に明るい方 6.掛け持ちではなく弊社業務専属で取り組んで頂ける方 7.指示されたことだけでなく、自ら考え創意工夫のできる方 ★ご応募の際は、以下の質問に回答してください。 ※質問への回答の無い応募にはご返信できませんので、ご了承ください。 Q１．ご年齢・性別・お住いの地域 Q２．現在のお仕事（主婦、学生等含む） Q３．これまでのお仕事のご経験 Q４．お仕事に対する強み Q５．お仕事可能な時間帯と曜日 Q６．落ち着いて電話対応が可能な環境ですか？ Q７．パソコンとスマートフォンのOS Q８．【プリンターやコピー機】などの周辺機器製品のインストールはできますか？ Q９．【パソコンやプリンター】などのIT機器の使用スキル（初級/中級/上級） Q10．ご希望の選択業務とそのご経験 Q11．志望動機 ※弊社では長期間業務頂ける方を希望しておりますが、 数カ月といった特定の期間限定で応募される場合はご回答ください。 |
| 特記事項 |
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追記
2022年12月29日 13:32
※年末年始の休暇に入りました場合、ご応募やご相談へのご返信にお時間を頂戴する場合がございます。
年明けより順次ご返信いたしますので、ご了承いただけますようお願いいたします。
年明けより順次ご返信いたしますので、ご了承いただけますようお願いいたします。
