楽天市場、Amazon、ヤフーショッピングに出店
オリジナル商品と海外ブランドの正規輸入販売店です。
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【完全在宅★サポートありで安心★平日のみ】ネットショップの問合せ対応をお願いします。 カスタマーサポートの仕事の依頼
仕事の概要
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固定報酬制
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10,000円 〜 50,000円
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納品完了日
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- |
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掲載日
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2023年01月06日 |
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応募期限
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2023年01月20日 |
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必要なスキル
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応募状況
| 応募した人 | 6 人 |
|---|---|
| 契約した人 | 1 人 |
| 募集人数 | 2 人 |
| 気になる！リスト | 19 人 |
仕事の詳細
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◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆ 人と接するのが好き、 社会との繋がりが欲しい、 仕事はしたいけれどフルタイム勤務ができないという方や、 少しでも良いから安定した収入を得たいと考えていらっしゃる方におすすめです。 応募条件・応募方法をご覧いただき、ご応募ください。 ◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆ ▼募集事業者より 主に楽天市場で商品を販売、顧客対応に重きを置いた運営を行っており、 ショップレビューも商品レビューも高い評価を得ております。 引き続き顧客満足度の高い運営を行うため、 メールを中心としたお客様対応をお任せできる方を募集いたします。 ▼当店のお仕事を受託するメリット 顧客対応において、当店ではありきたりな回答・対応はしておりません。 当店で経験を積んでいただければ、他店の顧客対応業務をご紹介できたり、 当店のショップ運営そのものを受託していただくことも可能なので、 在宅のままでより高い報酬を安定して得られるようになる可能性があります。 ▼業務内容 ●（商品知識を理解していただくまで）レビュー返信 ●（商品知識を理解できたと判断後）メールや公式LINE（パソコンで操作可能）でお問合せへの返信 ● （商品知識を理解できたと判断後） 電話での対応 ※必要に応じて発信するのみ。受信なし。月に1～3件ほど。無料通話アプリを使用。費用は全て当社負担） ※個人の電話番号は使用しません ●お問合せ内容に応じて注文内容の変更処理 ※いずれもマニュアル完備 ※梱包や発送業務なし ▽お客様対応について テンプレートを用意しています。 お客様からの問い合わせ内容に応じて内容の一部を変更するなどして返信お願いします。 回答に困った際は私がしっかりとフォローいたしますので、ご安心ください。 ▼業務時間 平日10時～17時のうち一日平均90分程度 ※パソコンの前にずっと待機する必要はありません。 ※問い合わせの有無はスマホでも確認できます。 【一日の流れ（一例）】 午前11時頃：注文変更やキャンセル依頼が無いかを確認し変更・キャンセル処理を行った（この作業は必須）。時間があったので他の問合せに回答した。 午後1時頃：お客様からの新たな問合せや回答が無いかを確認し、対応した。 午後4時頃：新たな問合せや回答が無いことを確認、本日の業務を終了した。 ※午前は必ず1回、午後は出来れば2回、少なくとも1回は問合せ内容を確認してください。 【所要時間（一例）】 月曜：3時間 火曜：1時間30分 水曜：30分 木曜：45分 金曜：1時間15分 ※休日：土日祝、年末年始、ゴールデンウイーク、お盆 【 応募条件 】 ・社会人経験者（接客未経験OK） ・お客様の気持ちに寄り添い、柔軟に共感をもって対応できる方 ・お客様に感謝されることに喜びを感じられる方 ・長くお仕事をしていただける方 ・PCを使用したお仕事のご経験がある方 ・パソコンをお持ちの方 ・スマホをお持ちの方 ・タイピングがストレス無く出来る方 ・インターネット回線（youtubeがストレス無く再生出来る程度の環境） ・Googleスプレッドシート（エクセルのようなソフト）を使用できる方 ・Zoom、チャットワーク、Gmailの使用に抵抗がない方 能力や適性、ご本人の希望によって、ショップ運営そのもの（完全在宅）を委託したり、 同業者のお仕事をご紹介することも可能です。 【 以下に該当する方のご応募はご遠慮ください 】 このお仕事は雇用契約ではなく業務委託です。 ・成果を出していないのに働いた時間分の報酬が欲しい方（パート・アルバイトをお勧めします） ・他責志向の方 ・楽して稼ぎたい方 【 報酬 】 研修時：レビュー返信１件当たり100円 顧客対応移行時：報酬：24,000円/月（税込。ひと月の問合せ件数225件まで。226件以上はアップします） ※当案件の予算は顧客対応に移行してからの報酬です。 【 採用人数 】 2名（レビュー返信経験後、１名の方に顧客対応をお願いします） 【 応募方法 】 以下をご記入いただき、ご応募ください。 ・氏名(クラウドワークス名でも可能です) ・簡単な自己紹介（現在のお仕事状況、顧客対応の実務経験など） ・対応可能曜日・時間 ※応募をご希望の方は、相談ではなく応募をご選択ください。 ※最初の内はレビュー返信数によって報酬が変わるので、見積額は1000円でお願いします。（見積額は選考に影響しません。契約後に実際の報酬額に変更します） 【 応募後の流れ 】 1）応募・書類選考 書類選考後、課題テストをご依頼させて頂く方にのみ、１週間以内に返信をさせて頂きます。 2）簡単なテストを実施 課題テストを提出期日までにご提出ください。 3）テスト合格者・WEB面談 1週間以内に結果をご連絡いたします。 4）採用、お仕事開始 その他ご質問等ございましたら、お気軽にお問い合わせください。 みなさまのご応募を心よりお待ちしております。 |
| 特記事項 |
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クライアント情報
最近応募したクラウドワーカー
| クラウドワーカー | 応募日時 |
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早弓
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2023/01/20 13:42 |
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ky19891026
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2023/01/13 11:14 |
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work_lemon
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2023/01/11 14:19 |
mini39
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2023/01/11 07:33 |
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Umi_Sora
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2023/01/08 20:07 |
komaremi072_c1b9
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2023/01/06 19:56 |
