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固定報酬制
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50,000円 〜 100,000円
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納品完了日
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- |
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掲載日
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2023年02月18日 |
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応募期限
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2023年03月04日 |
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必要なスキル
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| 応募した人 | 2 人 |
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| 契約した人 | 0 人 |
| 募集人数 | 2 人 |
| 気になる！リスト | 4 人 |
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【 概要 】 ナチュラル系アイテムを何千点も取り扱う中規模程度のマーケットプレイスのカスタマーサポート対応をお願いします！ 具体的には下記をご覧ください。 ＜マスト条件＞ ・平日週に5回対応ができる方（慣れたら土日も可能です。） ・時間帯は1日あたり最低3-4時間からスタートを想定、シフト制です。 ＞時間は15時半-16時から夜19時か20時ごろまでのイメージです。 ・タイピングが早く、事務処理能力が高い方 ・法人顧客、個人顧客などビジネスとして顧客対応をプロとしてできる方 ・敬語やマナーに自信がある方 ・謝罪や、お礼など感情を込めてオンライン、電話上で対応ができる方 ・コツコツ、真面目に目の前のお客様に誠意を持って対応できる方 ・受け身の受電対応のみならず積極的な交渉や営業的なトークも抵抗なくできる方 ・プライバシーの保てる個室があり、静かな環境で仕事ができる方 ・週に1回程度のオンラインの打ち合わせに参加できる方 ・仕事を”時間”単位で考えるのではなく、最大の成果につなげ、利益に還元しようという成果主義前提で働ける方 ・ナチュラル系の商品や、健康相談（電話、メール、チャットなど）に近い、カスタマーサポートを超えたアドバイザー的な役割も一部、求められるので健康分野にある程度自信のある方を優先します ・マストではありませんが、英語での対応ができるとベターです。 ・電話対応が可能な方。 ＜お断り事項＞ ・カフェ、シェアオフィス、あるいはご家庭で幼児やお子様の声や鳴き声などが電話の背景から常にするなど、音がうるさい環境、個人情報がダダ漏れになる環境で働いている方は、お断りしています。 ・ある程度この仕事にコミットし取り組める人を探しているので、他の案件を複数兼任するなどし、日中にチャットで連絡がつかない方や、連絡が遅い方、多忙な方は、お断りしております。 ・仕事中に外出したり別の打ち合わせに出るなど断片的にしかお仕事ができない方は全て、お断りします。（やったりやらなかったり、他の仕事やプライベートで席を外す機会が、多い方など） 【 依頼内容 】 ・マーケットプレイスのエンドユーザーへのチャット対応（即レスを希望します） ・マーケットプレイスのエンドユーザーへのメールと電話対応 ・マーケットプレイスのエンドユーザーへのライン＠対応 ・マーケットプレイスのエンドユーザーに対してのプッシュ・セールス（チャットや電話） ・メルマガの作成 ・顧客へのお礼メールや、DM作成 ・顧客満足度を上げるための各種企画、施策の検討と提案、実行 一部必要に応じて在庫管理などの物流事務サポート 【 期間 】 誠意を持って対応し、成果を出していただける方であれば、 安定的に、中長期的にお付き合いしたいと考えています。 【 契約金額税込】 働く時間や、事業への貢献度によって異なりますが月々、7-10万円税込以内 程度前後だとお考えください。ただしセールスなど、売り上げに直接貢献できる仕事も募集していますので、そうしたことにも別途、対応できる場合は報酬も上記の限りではありません。 【 重視する点 】 ・カスタマーサポートの経験・実績がある方。 ・約束を守れ、お客さま第一を当たり前に実行できる誠実な方。 ・交渉、アウトバンドなど、こちらからお客様に商品を売るためのセールスの実績がある方を歓迎します。 【 応募方法 】 ・自己紹介や実績、これまでご自身が対応したプロジェクトでの役割や成果をご提示ください。 ご質問がありましたら、気軽にお問い合わせください。 応募をお待ちしております！ |
