ご覧いただきありがとうございます。
弊社は埼玉県内で宅配買取メインの高級品買取事業を営んでいます。
こちらでは主に、データ入力やDM発送などのお仕事を依頼しております。
お互いが喜んでお仕事出来れば嬉しいです。
どうぞ宜しくお願いいたします。
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【完全在宅/コールスタッフ】高級品買取事業の電話カスタマーサポート【長期歓迎・フルタイム】 電話サポートの仕事の依頼
仕事の概要
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固定報酬制
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100,000円 〜 300,000円
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納品完了日
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- |
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掲載日
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2023年02月22日 |
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応募期限
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2023年03月08日 |
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必要なスキル
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応募状況
| 応募した人 | 8 人 |
|---|---|
| 契約した人 | 0 人 |
| 募集人数 | 1 人 |
| 気になる！リスト | 19 人 |
仕事の詳細
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3.上記のお客様とのやりとりをデータ入力ご覧いただきありがとうございます。 弊社は埼玉県内で宅配買取メインの高級品買取事業を営んでいます。 カスタマーサポートスタッフとして、 在宅でお客様のサービス利用サポートを電話で行っていただける方を募集します。 ■業務内容 (1)高級品買い取りサービスのカスタマーサポートスタッフとして、 在宅でお客様への電話連絡をしていただきます。 1日に電話でやりとりする件数は、最大20件ほどです。 返答内容のスクリプトはこちらでご用意します。 聞き取りやすく、丁寧な電話対応が出来る方が適しています。 (2)定型文のメール送信対応 上記(1)でお電話が繋がらなかったお客様に、こちらでお渡しする定型文を使って メールの送信をお願いします。 ■報酬 電話対応・メール1件： 500円 ご対応いただいた件数でお支払いさせていただきます。 ーーーーーーーーーー 報酬例： 1時間に3件ペースで電話対応していただければ、時給1,500円に相当します。 （ノルマなし。無理なく架電できるペースです) <報酬実績> 週5日（月、火、水、金、土) 10:00-18:00 月収およそ25万円 ーーーーーーーーーー ★初回はトライアルのため、1件分の500円からスタートできますと幸いです。(※税込・手数料込) ★マイルストーン払いで都度お支払いとなります。上記実績は月の合計金額です。 ●仕事内容の一例 1.お申し込み情報に不足事項があったお客様への電話連絡 2.お申し込み後、買取商品の発送がないお客様へのリマインド、状況確認の電話連絡 3.新規申し込みのお客様の受電対応 3.上記のお客様とのやりとりをデータ入力 4.その他、問い合わせ電話対応 5.電話が繋がらなかったお客様への定型文のメール送信対応 基本的に弊社は「お客様から商品を買い取ってお金を支払う」側なので、 お客様から嫌がられたり断られる事はありません。 ですが、「お申し込みの意思はあるものの未完了」のお客様へのご連絡がメインとなります。 最終的にお申し込みやお取引が無事完了となるように、少しクロージングの要素がありますので 接客・営業のご経験がある方を優遇させていただきます。 ※主な仕事の一覧です。慣れたら、もっと難しい仕事もあります。報酬もUP！ ※扱っている商品は主にカメラやホビー商品などですが、専門的知識は必要ございません ■求める人材 ・お客様と親切・丁寧にお話できる方（60~90代の男性のお客様が多いです。） ・法人の電話に相応しい敬語が使える方。 ・電話で話した内容を正確に、漏れなく記録できる方。 ・弊社が利用している顧客管理ツールを用いた簡単なデータ入力があります。 タイピングでのデータ入力が苦でない方。 ・チャットワークが使える方。 ■特記事項 ・他業務との並行OKですが、早くレスポンスいただける方が望ましいです。 （例）他業務都合で丸1日無断で連絡がつかない、などという事がないようにお願いいたします。 ・お客様の個人情報を扱うため、弊社側で用意した秘密保持契約を締結していただきます。 ■ご用意していただくもの、使用するツール ・ご自身のパソコン、 ・ご自宅のインターネット環境 ・仕事の電話ができる静かな環境 （法人としてのお電話です。お子様やペットの声などが入らないようご配慮をお願いいたします。） ※電話機は支給を予定しております。弊社から郵送もしくは直接お持ちします。 ※データ入力がありますが、 パソコンで文字入力ができれば問題ありません。 {完全在宅勤務}のお仕事なので、 遠方の方も働くことが可能！ 気軽にご相談ください◎ ■主な稼働時間 週5日（月、火、水、金、土) 10:00-18:00 （木曜、日曜は定休日となります） 仕事量：フルタイム（1日8時間、週5）※ ※こちらの募集は、フルタイムで勤務いただける方向けとなります。 ■勤務地・時間 ・完全在宅でお仕事が出来ます。 ■募集予定人数 今回は最大2名の予定です。 ■優遇 ★過去に接客・営業のご経験がある方は特に優遇させていただきます★ 基本的に「お申し込みの意思はあるものの未完了」のお客様への ご連絡となります。最終的にお申し込みやお取引が無事完了となるように 若干のクロージング力が必要となりますので、営業のご経験がある方を優遇させていただきます。 ■使用ツールについて 発注後の通常業務はアプリケーション「チャットワーク」を用いて行います。 その他、顧客管理ツールなどを使用します。 ■その他 ノルマや無理なお願いは致しません。 フルタイム勤務ですが、毎日最大20件程度の発信と問い合わせTELの受電（折り返し含む） ＋その日必要なメール対応をこなしていただければ、家事などとの両立は可能かと思います。 仕事内容に対する守秘義務を守って頂ける方。 出来れば継続的にお仕事をお願い出来たらと考えております。 またお仕事内容が多少変更になっても柔軟に対応していただけると嬉しいです。 ■応募方法 ★ご応募の際は、以下の質問に回答してください。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ・性別 ・郵便番号 ・生年月日 ・フルタイム（完全週休2日/木・日定休）での勤務となりますが、可能ですか？ ※参照 弊社勤務時間は以下となります。 -------------------------------------- 週5日（月、火、水、金、土) 10:00-18:00（木曜、日曜は定休日となります） ------------------------------------- ・上記の状況はいつまで続きますか？ （1年程度、リモートワークが続いている間、など） ・過去の業務経験を教えて下さい （◯◯株式会社では営業として△△の販売を担当した、など） ・どれぐらいの期間のお仕事を考えているか？下記からご選択下さい。 ※「１ヶ月以内」「１ヶ月～３ヶ月」「３ヶ月～６ヶ月」「６ヶ月～１年」「１年以上」 ・簡単な自己ＰＲや志望動機など ※文字数は自由です。出来るだけ詳しくお書き頂けたら幸いです。 ・その他、ご質問など ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ■最後に 最後まで閲覧頂きまして、誠にありがとうございました。 お互いが喜んでお仕事出来れば嬉しいです。 どうぞ宜しくお願い申し上げます。 株式会社Win-Win 採用担当 高橋 |
