水資源に関するプロフェッショナルとして、設備に関するコンサルティングサービスも提供し、地域社会と環境保全の発展を目指す富士水質管理株式会社様。
設備メンテナンスに特化した企業という事もあって社内人材のスキルに偏りに課題を抱えており、アウトソーシングの導入に踏み切ったといいます。
今回は、クラウドワークス活用のポイントについてうかがいました。
まずは、御社について教えてください。
給排水設備や浄化槽のメンテナンス、修繕、設置などを行っています。
公共の建物やアミューズメントパークなどのように水を大量に使う施設の給排水や、特殊な技術が必要な大規模施設の排水も請け負っており、チームで対応しています。
クラウドワークスを選んだ理由は何ですか？
偶然知っていました。外注を検討しようと考えたときに真っ先に思い浮かんだので、クラウドワークスで発注することに決めました。導入するにあたって社内の抵抗もありませんでした。
私の前職がIT関連だったので、外注には慣れていました。フリーランスへ発注することに対する抵抗もなく、スムーズに利用しています。
クラウドワークスで何を依頼しましたか？
企業サイトの採用ページに載せる社員のインタビューとその記事化を依頼しました。求人に対して応募者が少ないので、採用情報をリニューアルしようということになったのですが、対応できる人材が社内におらず、外部に依頼することになりました。
▶クラウドワークスでインタビューを依頼できるライターは7,000名以上！
ワーカーの選定や依頼で工夫していることは何かありますか？
今回は5人の社員インタビューを3人のワーカーに依頼しました。
制作会社に一括で丸投げせず、クラウドワークスのライターさんに部分発注した形です。
1名に絞ると、クオリティが期待を下回ったときのリスクが大きいと考え、3人に分けて依頼することになりました。
実際にクラウドワークスで依頼を行ってみていかがでしたか？
成果物に求める基準が高いかなと思ったのですが、予想より多くの応募がありました。またお願いしたいと感じるワーカーに出会えたことはとても良かったです。
負荷なく発注できたこともあって、全体的に非常に満足しています。
特にメリットと感じた点は何ですか？
社員の中にはインタビューや記事の執筆を任せられる人がいなかったので、自社内にないスキルを持った人に依頼できたことは大きなメリットでした。
また、クラウドワークスでなければ出会えなかった、遠方にお住いのワーカーにも仕事をお願いできたので、そういったご縁を得られたことも良かったです。
クラウドワークスを利用するうえで、困ったこと・改善してほしい機能や仕様などはありましたか？
ワーカーの選定が難しいことです。評価が高い人が多いので迷ってしまい、最終的にはフィーリングで選ぶこともありました。
また、画面遷移をするとユーザー名が見えなくなってしまって、誰に依頼しているかわからなくなってしまう点が少々困りました。
クラウドワークスを使用して、事業やサービスに影響はありましたか？
Webで完結するので、時間・場所関係なく発注できていろいろな手間を省けました。
社内にノウハウのない業務を依頼できたことは大きかったですし、発注から納品までスムーズに進んだので、通常業務を圧迫されることもありませんでした。
今後クラウドワークスのサービスをどのように活用していく予定ですか？
建設業は市場規模が大きいので、もっといろいろな種類の仕事があっても良いかなと思いました。
たとえば、現場で特定の作業だけを請け負う技術者に対するスポット的な需要は高いのですが、発注に適したサービスはないように思います。
クラウドワークスで専門的な現場作業員への発注ができれば、利用してみたいと思います。
▶実はこんなお仕事もクラウドワークスで依頼が可能！電気工事を依頼できる人材は3,000名以上！
▶2,000名以上の建築・土木技術者にもお仕事を依頼できます！
本日は、貴重なお時間とお話をありがとうございました！
まとめ
建設・設備業界において、こうしたクラウドワーカーを巻き込んだデジタル活用や採用広報を行っている企業はまだ少数派です。
自社にノウハウがないからと諦めるのではなく、社内リソースではカバーできない業務をクラウドワークスで部分発注し、成功につながった富士水質管理株式会社様。
時間や場所を選ばず発注ができることや、クラウドワークスならではの出会いを得られたことをはじめ、全体的に満足度が高かったと話してくださいました。
クラウドワークスでは、各企業様のニーズに沿った人材とのマッチング・柔軟な発注が可能です。
発注の仕組みや活用事例を詳しく知りたい方は、まず無料の資料からチェックしてみてください。
