Web制作やデザイン関連業務をはじめ、地域に根差した福祉事業（就労継続支援B型事業所）まで幅広く展開する株式会社Aveire様。
小規模な体制でありながら、多角的なビジネスをスピーディーに展開する裏には、クラウドワークスの戦略的な活用がありました。
自社に知見・ノウハウのない業務（AIコーディングツール「Claude Code」のプロンプトを実装する作業）を外注した際、圧倒的なスピード感と高いクオリティで実行してもらえたことなどが、事業推進の力強い支えとなったそうです。
今回はクラウドワークスを導入した背景や具体的な活用法、良いワーカーと出会うために行っている選定時の工夫、そして今後の展望について詳しくお話を伺いました。
まずは、御社について教えてください。
ホームページ制作やデザイン関係のお仕事を中心に展開しています。
また別事業として、福祉事業（就労継続支援B型事業所）の運営も行っております。Web制作から福祉事業まで、多岐にわたる事業でクラウドワークスを活用しております。
クラウドワークスを使い始めたきっかけや理由は何ですか？
私自身、以前フリーランスとして活動していた時期があり、その頃にクラウドワークスを知りました。
ワーカーとして登録していましたが、独立して会社を立ち上げてからはクライアントとしても利用し始めました。
自社で対応しきれない業務が発生した際に新しく社員を雇用するとなると、時間もコストもかかり、固定費の負担や雇用のハードルが非常に高いのが現実です。
そのため、リスト収集やリサーチ、一時的なデザイン修正やプログラミングなど、「社員を雇用するほどではないけれど、隙間時間やプロジェクト期間だけ協力してほしい」という業務を外注したのがクラウドワークス利用のきっかけです。
使い始めた当初は「手軽に仕事を頼める」という印象でしたが、実際に活用を進めてみるとクラウドワークスは利用の敷居が非常に低く、登録しているワーカーさんの母数が他サービスと比べても圧倒的だと感じました。
募集をするとすぐに多くの応募が集まるため、複数人を同時に採用したい時でもスピーディーに決断できますし、ワーカーさんのクオリティもとても高いため、現在ではメインの発注先として依頼する機会が増えています。
具体的にどのようなお仕事を依頼されていますか？
名刺やフォームの作成、サイトの修正、リスト収集や全国のローカル情報リサーチなどを幅広く依頼しています。
特に大きな成果を実感しているのが、自社に専門的な知見がない高度なシステム開発や最新AI技術の導入にかかわる業務です。
直近では「口コミ生成アプリ」の開発において技術的なサポートが必要になり、「Claude Codeのプロンプトを実装する作業」をクラウドワークスで募集しました。
実現したい内容や要件を記載して募集したところ、こちらの意図をすぐに理解してくれる優秀なワーカーさんと出会うことができ、なんと即日で作業を完遂してもらえました。
自社に知見のない分野の業務でも、即座にプロフェッショナルとつながって解決してもらえることは大きなメリットです。
必要な業務を必要な分だけ柔軟に外注できるため、社内のリソースや対応可能な業務領域が限られていた時期から大幅に事業を成長させることができました。事業拡張・継続の推進力を支えてくれたクラウドワークスには本当に感謝しています。
良いワーカーと出会うために工夫している点は何ですか？
ワーカーさんの評価を見る際、単に「★の平均数」だけで判断しないことです。
もし★が少ない評価であったとしても、評価コメントの中身までしっかり確認します。
また、業務や連絡に対するレスポンスの早さも非常に重視しており、一度お仕事をお願いしてスムーズだったワーカーさんには継続してリピート発注を行っています。
ワーカーさんとのやり取りにはスマートフォンアプリも活用し、迅速なコミュニケーションを心掛けています。
▶クラウドワークスのアプリダウンロード（App Store）はこちら
▶クラウドワークスのアプリダウンロード（Google Play）はこちら
クラウドワークスをさらに活用する上で「こんな機能があったらいいな」と思うものがあれば教えてください。
応募数が多いと選定に時間がかかることがあり、「過去に〇回以上受注実績がある人」といった条件で絞り込める選別・セグメント機能があると非常に助かります。また、プラットフォーム内で直接対面で会話できるビデオ通話機能が実装されれば、ぜひ活用したいですね。
最後に、クラウドワークスの導入を検討している企業へメッセージをお願いします。
社内でリソースが足りないときや、専門知識がなくて困っているとき、「人材を新たに雇用する」ことだけが解決策ではありません。
現在のクラウドワークスには、気軽な感覚で発注できるハードルの低さがありながら、非常に高いクオリティで応えてくれる優秀なワーカーさんが揃っているという強みもあります。
まずは思いついたアイデアを募集してみることで、自社だけでは実現できなかった領域の事業が従来にはないスピード感を持って進み始めるはずです。
まとめ
社内リソースの不足や雇用ハードルの高さに悩まされながらも、クラウドワークスを「即座にアイデアを形にする実行エンジン」として組み込み、広域にわたる事業のスピーディーな成長を実現させた株式会社Aveire様。
単に定型業務を依頼するだけでなく、Claude Codeのような最新AI技術領域の課題も即日解決につなげるなど、外部の専門知識を柔軟に補完するアプローチが印象的です。
さらに、「★の数」という見かけ上の情報に惑わされることなく、評価コメントの内容を読み解いてワーカーのスキルや実績を見極めるという選定方法や、連絡時のレスポンス速度を加味してリピート発注可否を判断するという姿勢も成功の秘訣といえます。
再現性の高いノウハウとして多くの企業様の学びとなるだけでなく、小規模体制で最大のパフォーマンスを発揮するためのモデルケースといえるのではないでしょうか。
雇用の難しさや知見不足などといったお悩みは、多くの企業に共通するものです。
Aveire様のように、自社だけでは対応しきれない課題がある、あるいは外部人材を強力な「チーム」として巻き込むことでスピード感のある事業成長を実現させたいとお考えの企業様は、ぜひクラウドワークスで新たな一歩を踏み出してみてください。
