TYPISTのペナルティ

同じお仕事をされている方から明確なご回答があると良いなと思いますが…
（その案件でお困りの方のご質問は、時折見る機会がありますが、なかなかうまく解決した話は見えてきません）

作業ページからの「お問い合わせ」ができないのであれば、クラウドワークス内のメッセージ機能から連絡なさるか
募集要項に「契約後からはLINEでコミュニケーションしております」とあるので、LINEで連絡を取られるか
NDAを締結しておられるようなので、その連絡先にコンタクトされるか
手段としてはそのくらいかなとは思います。

違反案件かどうかについては、断定は避けますが、クラウドワークスの与信審査を通過したクライアント（発注者）ということで、後払いアカウントにはなっているようです。（個人的にはこの点が疑問ではあります）

>誤字脱字が多くペナルティーに引っかかってしまいました。

…とのことですので、どちらかというとペナルティー解除のために奔走するよりも、もっとaki-3さんに合ったお仕事を探す方にエネルギーを使われた方が有意義なのかなという個人的な感想は持ちました。
もちろん、ご自分でご判断なさるべきことですが。

ちなみに、検索しますと以下のようなページもありました。ご参考までに。

https://crowdworks.jp/consultation/threads/10238

https://timothy-bl.blogspot.com/2020/01/typist.html

もう解決されているかもしれませんが…

TYPISTのログインページ（ログインメールアドレスやパスワードの画面）の右下に、青い円形のボタンがあります。
そこをクリックすると連絡ツールが開くと思いますので一度ご確認ください。