ひろ1412

AI-BPO（AI活用の業務改善）

自己紹介

人材・営業支援を中心とするベンチャー企業で、2020年から役員として事業運営全般に携わってきました。

法人営業、人材採用・育成、協力会社開拓、案件運営、顧客折衝、業務設計、売上・原価管理、新規事業などを担当し、参画当初月商約76万円だった事業の拡大を推進。最大23名・6案件の並行稼働体制を構築し、会社全体では4期約5,000万円、5期約8,000万円、6期約1億円規模まで成長する過程に携わりました。

新人・営業・コンプライアンス研修を累計約15名、SV育成を3名実施し、研修カリキュラム、FAQ、トークスクリプト、業務フロー、マニュアル等もゼロから設計・制作しています。

現在はこれらの事業運営経験と生成AIを組み合わせ、業務改善・自動化・AI活用支援にも取り組んでいます。

【AI・自動化の実績例】
・SQL／Pythonで既存DBを処理し、AI予測からDiscordへの自動通知まで行うシステムを構築
・n8nを活用したコールセンター向けAI診断ワークフローを設計・構築
・OpenAI API等を利用した業務アプリを企画・開発
・ChatGPT、Claude、Gemini等を調査・分析・資料作成・業務設計・ツール制作へ実務活用

得意としているのは、単に指定された成果物を作ることだけではなく、現状の業務や事業を整理し、「何が問題か」「どこを変えるべきか」「AIやツールをどこへ使うべきか」を設計し、実際に運用できる形まで落とし込むことです。

業務改善、AI導入・自動化、事業運営支援、営業支援、人材育成、KPI管理、Excel／スプレッドシートを利用した業務ツール制作、資料・マニュアル作成等に対応可能です。