あずさし

デザイン

自己紹介

はじめまして。
EC・CRM・OMO領域を中心に、データ分析から施策立案・実行・効果検証まで一貫して担当しているマーケターです。

これまで、EC売上分析、CRMシナリオ設計、LINE・アプリ運用、OMO施策などに携わり、顧客データをもとに改善提案を行ってきました。
また、ChatGPTやClaudeなどの生成AIも活用し、分析や資料作成、施策立案の効率化にも取り組んでいます。

ご状況や課題を伺ったうえで、目的に合わせた改善案をご提案いたします。
ポートフォリオもご用意しておりますので、ご覧いただけますと幸いです。
どうぞよろしくお願いいたします。

CRM改善
顧客行動データを分析し、お気に入り登録ユーザー向けのCRMシナリオを新設。
従来主力だったカゴ落ち施策の成果鈍化に着目し、顧客行動の変化を分析。お気に入り登録後のコミュニケーションを再設計し、「今買う理由」を届けるシナリオを構築しました。その結果、既存シナリオ比で2倍以上の収益を創出しました。

EC分析
検索データを起点にコンテンツ戦略を改善。
アプリ内検索ワードを分析し、急上昇しているニーズを把握。AIも活用しながら企画立案を行い、検索ニーズに即したコンテンツを制作。その結果、従来型コンテンツと比較して約3倍の収益につながりました。

OMO
店舗とECを横断した送客導線を設計。
店舗データ・ECデータを横断分析し、相互送客施策を企画。店頭POPやアプリ施策、来店促進コンテンツなどを設計し、OMO購買比率の向上とLTV改善につなげました。

CRM企画
値引き依存から顧客価値ベースのCRMへ転換。
顧客ランクや購買データを分析し、ランクごとのニーズに合わせた施策へ改善。利益を維持しながら顧客満足度向上にもつながるCRMを企画・運用しました。

【可能な業務】
ECマーケティング
CRM
OMO
データ分析
GA4
LINEマーケティング
MA
ChatGPT
Claude
生成AI
Tableau
マーケティング戦略
コンテンツ企画

納期を守ることはもちろん、丁寧なコミュニケーションを心がけております。
どうぞよろしくお願いします。