3rise_toshi

ECサイト・ネットショップ構築

自己紹介

2010年より楽天市場に出店する企業でEC運営業務を担当。
初年度から小規模店舗の店長を任され、売上向上施策の立案・実行、商品ページの改善、広告運用、顧客対応など、EC運営全般に携わる。
業績向上の実績を評価され、3年後には月商数千万円規模の店舗の店長に抜擢。

店長就任後は、売上拡大に向けたマーケティング戦略を強化し、顧客データを活用したリピーター施策、キャンペーン、戦略企画⽴案、商品構成、広告運用の見直しなどを実施。
その結果、独自戦略と様々なキャンペーンが成功し、売上を倍以上に成長させ、2017年度には店長として「楽天ショップ・オブ・ザ・イヤー」を受賞。
またチームの責任者としてYahoo!ショッピングやau PAY マーケットでも年間ベストストア・ベストショップアワードなど複数のECモールで受賞。

【チームマネジメントおよび組織成長支援】
2015年からは、社内のEC部門を統括責任者として、楽天市場4店舗、Yahoo!ショッピング2店舗、au PAY マーケット2店舗、公式サイト2店舗、SHOPLIST2店舗、計12店舗の責任者として店舗の立ち上げから、20名以上のチームをマネジメント。
売上拡大と顧客満足度向上、業務効率化を目的に、業務フロー改善、KPI設定、部門間連携の強化を推進。
部下のスキル向上にも注力し、EC未経験を即戦力化する育成体制を構築。

また、新卒採用の責任者として採用戦略の策定、面接・評価基準の設定、入社後の研修プログラム作成などを主導。EC業界で活躍できる人材を育成し、組織の成長に貢献。

【ブランド戦略・マーケティング施策の立案】
2020年以降は運営経験を活かしブランド戦略の強化を実施。
広告やセールに依存しない販売モデルの確立を目指し、独自のブランディング施策を展開。
SNS活用、コンテンツマーケティングなどを駆使し、顧客との関係性を深める施策を実施。
コロナの影響を受けながらも利益率を改善しつつ、持続的な成長を実現。

【実店舗の運営・インバウンド集客の成功】
2021年からは実店舗の運営にも着手。低迷していた集客をインバウンドに向けたマーケティング戦略に変え、訪日外国人集客に成功。店舗売上は25カ月連続で前年を超える実績を達成。
2024年、楽天市場に出店している企業様向けにEC支援コンサルタントとして独立。