ウニサボテン

ビジネス・マーケティング・企画

自己紹介

プロフィールをご覧いただき、ありがとうございます。

現在、在宅コールセンターSVとして、架電業務、稼働確認、進捗管理、新人フォロー、採用面接補助、1on1、KPI管理を担当しております。

在宅業務では、発注者様が状況を把握しやすいよう、
「進捗が見えること」
「連絡が早いこと」
「業務が止まらないこと」
を重視して対応しています。

【対応可能な業務】
■コールセンター業務
・アウトバウンド架電
・インバウンド一次対応
・対応履歴、結果入力
・折り返し、リマインド対応

■SV（補助）・運用管理
・稼働確認、進捗管理
・新人フォロー
・対応品質の確認
・KPI管理表、評価シート作成
・マニュアル、FAQ、チェックリスト作成

■採用アシスタント
・応募者、候補者対応
・面接日程調整
・面接官への連絡
・評価回収リマインド
・一次面接補助
・採用進捗表の作成、更新

■人材育成・キャリア支援
・1on1面談の運用補助
・新人育成、定着フォロー
・面談記録、評価メモの整理
・研修資料、説明資料の作成

【強み】
・現役SVとして、実務と管理の両方を理解しています
・進捗、未対応、確認事項を整理して共有します
・不明点は早めに確認し、自己判断で進めすぎません
・業務フロー、管理表、マニュアル作成が得意です
・教育、面談、人材フォローの経験があります

【経歴】
・現職：在宅コールセンターSV
・介護福祉士養成専門学校 専任教員
・短大、大学、外郭団体での非常勤講師
・社会福祉法人 執行役員 5年
・介護職として現場経験 通算10年

【使用可能ツール】
Word／Excel／PowerPoint／Google Workspace／Zoom／Google Meet／Slack／Chatwork／Teams／SalesCrowd／MEMBER-S／PC電話

【稼働時間】
平日中心に週30〜40時間対応可能です。
納期厳守、守秘義務の遵守、丁寧な報連相を徹底いたします。

在宅でも進捗が見える形で、安心して任せていただける業務進行を心がけています。
どうぞよろしくお願いいたします。