ボブ@フリー

AI-BPO（AI活用の業務改善）

自己紹介

はじめまして。
AI業務自動化コンサルとして活動している、ボブ@フリーと申します！

生成AI、GAS、iPaaS（Make / Zapier）を活用した業務効率化・自動化が得意です。単なる開発者ではなく、教育学部出身のバックグラウンドを活かし、「ITに詳しくない現場のスタッフでも迷わず使えるマニュアル化・操作サポート」まで伴走いたします。

【対応可能な業務】
・Google Workspaceの導入、構築、運用支援
各種アプリを連携させたCRM（顧客管理）や売上管理システムの構築
・iPaaS（Make、Zapier、GAS）を活用した業務自動化、ツール連携
既存ツール（LINE、Slack、kintone、各種SNS等）とAIのシームレスな連携
・生成AI活用研修、現場向け操作トレーニング
作って終わりにしないための、社内定着とリスキリング支援

【自動化例】
1.CS業務：顧客対応、クレーム処理の自動仕分け（ZapierとAIの連携）
・内容：問い合わせ内容をAIが瞬時に解析し、優先度や対応方針を自動で分類して通知します。
・成果：クレーム一次対応の迅速化により、CO率を90％削減しました。
2.広報業務：社内報作成の半自動化（GASと生成AIの連携）
・内容：素材の収集から初稿の構成案作成までを自動化しました。
・成果：記事作成時間を大幅に短縮し、月15時間のコスト（工数）を削減しました。
3.法人営業：複数ツール間のデータシームレス連携（Make）
・内容：SFA、チャットツール、スプレッドシート間の手入力を撤廃しました。
・成果：転記ミスがゼロになり、月10時間以上のノンコア業務を削減しました。

「AIに興味はあるけど、何から始めればいいかわからない」
「日々の事務作業を効率化したい」
「人手不足をAIで補いたい」

丸投げのご相談でも全く問題ありません。まずは現在の業務フローをヒアリングさせていただき、どこを自動化すれば最も費用対効果が高いかのご提案からプロの目線でお手伝いいたします。

まずは話を聞いてみたい、この業務って自動化できる、といった情報収集段階でのご相談も大歓迎です。分かりやすく丁寧にサポートさせていただきます。