Fumi0309

ビジネス・マーケティング・企画

自己紹介

プロフィールをご覧いただき、ありがとうございます。
地方都市在住で現在育児中の女性です。

【経歴】
・2012年4月〜2024年10月　アマゾンジャパン合同会社で正社員として勤務

　役職: Customer Service Associate (2012.4 – 2015.9)
　業務内容: 顧客対応、オペレーターのコーチング業務およびコンタクトの分析と改善プロジェクトの実施。

　役職: Digital & Device Technical Support Specialist(2015.10 – 2020.3)
　業務内容: オペレーターから報告された技術的な問題を各部門のエンジニアやデベロッパーへエスカレーションし、英語でのコミュニケーションを通じて問題解決をサポート。
　新製品やサービスのローンチに関連する週次経営会議に参加し、問題対応や顧客サービスへの影響について報告。

　役職: Amazon Business Catalog Specialist (2020.4 – 2020.10)
　業務内容:注文の管理やコスト分析などのEコマース機能の効率化に従事。グローバルチームと連携し、オペレーションプロセスを統一し、標準作業手順(SOP)を作成。

　産休および育休 (2020.10 - 2022.5)

　役割: Amazon Business Catalog Specialist (2022.5 – 2024.10)
　業務内容: 顧客が他社から購入している商品リストのマッチングを実施。競合との商品選択や価格競争力を分析し、営業活動をサポートするための資料作成を担当。

　夫の単身赴任によりワークライフバランスを取るため、2024年10月に退職。

・2025年1月ｰ12月　株式会社Sparty アルバイトとして勤務
　業務内容:ビューティーアドバイザー
・2026年1月-6月　コンセントリクス株式会社　業務委託として勤務
　業務内容: AIアノテーター

【稼働時間】
平日9時-17時半の中で在宅ワークが可能です。

納期を守ることはもちろん、丁寧なコミュニケーションを心がけております。