タクミ000

ビジネス・マーケティング・企画

自己紹介

プロフィールをご覧いただき、ありがとうございます。
タクミと申します。

以下に経歴や可能な業務などを記載しておりますので、ご覧ください。

【経歴】
・新潟大学工学部機械システム工学科卒

【現在の業務内容】
■業務内容
・BPOプロジェクトにおけるSVとしての現場管理および運営全般の遂行
・オペレーターからのエスカレーション対応および難易度の高い二次対応
・新人オペレーター（3か月間）を対象とした集合研修・OJT講師の担当
・個別面談による目標設定およびスキル習得状況に合わせた育成支援
・生産性向上のためのオペレーターへの声掛けおよびモチベーション管理
・勤怠安定化に向けた月1回の表彰制度の企画・運用による環境改善
・クライアントとの定例会出席および現場で発生したミス傾向の共有
・ミス再発防止に向けた業務改善案の策定およびクライアントへの提案
・実務に即した対応マニュアルの改修および最新情報の適時アップデート
・クライアントの要求する生産性指標（KPI）達成に向けた進捗管理

【可能な業務】
データ入力
審査業務

【稼働時間】
土日合わせて8時間ほどで、在宅ワークをお受けしております。

平日の22時から24時も対応可能です