つむなが　りら

ビジネス・マーケティング・企画

自己紹介

プロフィールをご覧いただきありがとうございます。
オンライン秘書として活動しております、つむなが りら と申します。

これまで接客・コールセンターでの受電対応・クライアントサポート業務を経験し、
相手の状況やご要望をくみ取ったご提案やご案内を行ってまいりました。

これまでの経験から、相手に合わせた丁寧なコミュニケーションと
正確な対応を強みとしております。

ミスや抜け漏れがないよう確認を徹底し、一つひとつ着実に対応いたします。

【可能な業務】
●事務サポート
・データ入力
・リスト作成
・資料作成
・ECサイト商品登録

●カスタマーサポート業務
・問い合わせ対応（メール/チャット）
・予約受付、日程調整サポート

※その他事務サポート全般、柔軟に対応いたします。

【使用ツール】
・Microsoft Excel/Word/PowerPoint
・Google ドキュメント/スプレッドシート
・Notion
※その他ツールも柔軟に対応いたします

【連絡ツール】
・Chatwork
・Slack
・Gmail
・Zoom
※その他、ご要望に合わせて対応いたします。

【稼働時間】
・平日：9:00～17:00の間で実働2～3時間程度
・週平均15時間程度
※土日祝はお休みをいただいております。

【連絡可能時間】
・平日：9:00～17:00
※ご連絡は24時間以内に返信させていただきます。
・土日祝：基本的にお休みをいただいております。

【経歴】
●フリーランス
・営業リスト作成
・営業代行（架電）

●予約システムの導入・運用サポート3年（リモート対応中心）
・初期設定、導入・運用フォロー
・操作説明資料の作成
・成果に繋げるためのご提案
・新人教育

●雑貨店・靴店での接客・店舗運営6年（サブチーフ2年）
・お客様対応（クレーム対応含む）
・売場管理、商品管理、商品発注業務
・勤怠管理
・スタッフ教育

●コールセンター業務4ヵ月
・電話対応（受電／マニュアルに沿ったご案内）

最後までお読みいただき、ありがとうございます。
一つ一つのご依頼に丁寧に向き合い、安心してお任せいただけるよう
誠実に対応いたします。

ご相談をお待ちしております。