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AI-BPO（AI活用の業務改善）

自己紹介

理学療法士として11年間、病院・クリニックの現場で働いてきました。私の強みはAIで身につけたものではなく、この10年間で鍛えられた問題解決の思考プロセスです。

患者さんは同じ症状でも、困っている原因は一人ひとり違います。①話を聞く②現状を整理する③本当の問題を特定する④最も影響の大きい1点を決める⑤介入して結果を見る、この5ステップを毎日繰り返してきました。この思考を、業務改善にもそのまま活かしています。

【業務改善実績】
・スケジュール・日報・月報を別々に手入力していた業務を、1回の入力で反映される仕組みに設計し、入力待ちをゼロにしました
・病棟とリハビリ室間の口頭・手書きでの転記業務を、Excelでの情報共通化により削減しました
・研修案内資料を毎回作り直していた運用を、上司へのヒアリングをもとに、変更点だけ回答すれば完成する流れにAIで仕組み化しました

【AI活用実績(Claude Code)】
BUYMA関連業務の画像生成〜入力、案件探索、後輩指導(悩みの聞き取り→本質特定→関連文献の検索)まで、一部分だけでなく一連の業務フローの自動化に活用しています。AIが普及する以前から、エンジニアの方と連携したExcel/VBAでの業務改善にも取り組んできました。

「言われたものをそのまま作る」のではなく、「そもそもこの作業は必要か」「前後の業務まで一緒に変えられないか」から考えることを大切にしています。1つの改善から、複数の効果を生み出す仕組みづくりでお力になれればと思います。

【対応できる業務】
・業務フローの整理・課題特定
・Excel/VBAによる業務効率化
・AIを活用した資料作成・情報整理の仕組み化
・資料作成(勉強会・研修・患者説明資料等)

まずはお気軽にご相談ください。

ポートフォリオ：https://docs.google.com/presentation/d/16Bb1QziF169wJ8flljO73cP46M77WxUuctRTr8W1tRA/edit?usp=sharing