Kojima,I

ビジネス・マーケティング・企画

自己紹介

私のページをご確認いただき、ありがとうございます。

現在、カスタマーサポート部門の責任者として、チーム運営および業務改善に従事しております。月2,000件以上のお問い合わせ対応を行う組織において、対応品質の向上や業務効率化、メンバー育成に取り組んでまいりました。

また、現場実務にも継続して携わっており、実務目線とマネジメント視点の両軸から、状況に応じた最適な対応が可能です。店舗経験を基に、相手の意図を汲み取ったコミュニケーションや、丁寧で信頼感のある文章作成や応対を得意としております。

加えて、空き時間には学生のレポート添削にも関わっており、相手に寄り添った指導や支援を行っております。これらの経験を通じて培った「分かりやすく伝える力」や「多様な立場への配慮」を、業務にも活かしております。

納期厳守・迅速なレスポンスを徹底し、責任を持って業務を遂行いたします。どうぞよろしくお願いいたします。