Poire303

AI-BPO（AI活用の業務改善）

自己紹介

初めまして。
プロフィールをご覧いただきありがとうございます。

私は、一般事務、営業事務、カスタマーサポート業務を中心に約7年間バックオフィス業務を経験しました。

旅行業界では手配や顧客対応、コールセンターでは毎日50名以上の組合員様からの注文受付業務を担当し、ライバー事務所では、業務委託のフルリモート勤務で、所属ライバーのサポート業務、マネージャー補佐業務、新人育成、資料作成、業務改善に従事し、ChatGPTやGoogle GeminiなどのAIツールを活用した業務効率化にも取り組み、問い合わせ対応時間の大幅な短縮に成功いたしました。

直近では、学校広報事務や商工会連合会の事務業務を担当し、入試や入学手続きの書類管理、請求書作成、相談員の勤務報告書確認や給与・謝金計算、全国連への証憑書類の提出・不備対応やホームページ更新など幅広い業務を経験しておりました。
現在は社労士資格取得に向けて学習を進めており、これまでの事務経験とオンライン業務経験を活かしながら、バックオフィス業務において長期的に貢献したいと考えております。

【使用経験があるツール】
・Google Workspace
・Microsoft Office
・Slack
・Chatwork
・Zoom
・Canva
・Notion
・Trello
・WordPress（簡単な更新作業）
・ChatGPT
・Google Gemini

【稼働時間】
平日 9:00～18:00
稼働時間外も内容次第では対応可能ですので、ご相談ください。

私の強みは、相手の意図を汲み取りながら業務を進める力と、タスク管理能力です。
複数業務を並行して進める環境でも優先順位を整理し、納期や期限を意識しながら正確に業務を進めることを得意としております。

また、これまでの業務を通じて、働く人を支える制度や組織運営の仕組みに興味を持つようになりました。特に人材育成や業務改善、勤務報告書確認や謝金計算業務などを経験する中で、労務管理や社会保険制度についてより深く学びたいと考えるようになり、現在は社士資格取得に向けて学習を進めております。

ご依頼いただいた業務には責任を持って取り組み、迅速かつ丁寧な対応を心掛けてまいります。長期的なお付き合いができましたら幸いです。

どうぞよろしくお願いいたします。