【時給・長期】お菓子ギフトECのカスタマーサポート業務（メール対応・受注管理など。主婦の方、歓迎！）完全在宅 メール対応の仕事の依頼
仕事の概要
時間単価制 |
1,000円 〜 1,500円 |
|---|---|
| 稼働時間/週 | 20時間/週 |
| 期間 | 3ヶ月〜6ヶ月 |
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掲載日
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2025年04月22日 |
応募期限 |
2025年05月02日 |
必要なスキル |
応募状況
| 応募した人 | 28 人 |
|---|---|
| 契約した人 | 2 人 |
| 募集人数 | 2 人 |
| 気になる！リスト | 48 人 |
仕事の詳細
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当社が運営するネットショップ（本店・他）のカスタマーサポートをお願いします。 ・長期のお付き合いを希望しています。 ・在宅勤務です。 ・時給制のお仕事で、曜日や勤務時間帯はご相談可能です。 ・ご家族の急なご病気や学校行事など、ご事情に考慮し、業務時間を調整できます。 （すでに、子育て中のお母さんが在宅スタッフとして活躍しています） ・お客様の「大切な思い」を届ける、やりがいのあるお仕事です。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ 業務内容（詳細） ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 私たちのお店では、どら焼きやカステラ、バウムクーヘンなどのお菓子に名前やメッセージ、手描き絵を入れて、お客様の大切な方へお届けしています。 このネットショップ（本店・他）のカスタマーサポート業務をお願いします。 アットホームで温かい雰囲気です。ご経験がなくても社内でお教えしますので、ご安心ください。 ※ネットショップ業務のご経験は不問。どの業務も、詳しい手順は改めて説明します。 ----------------------------------------------- ＜1. お問合せ対応（主にメール・チャット・電話）＞ ・社内のFAQや回答テンプレがあります。わからないことは社内に相談して対応できます。 ・商品の内容や、印刷できる文字や画像についてご説明します ・見積書依頼など、法人からの問い合わせにも対応します。 ＜2. 受注処理・出荷対応＞ ※社内で説明するので、経験不問です。 ・各ECモール（本店・他）からの注文を処理 ・情報の記録や製造関係者への連絡 ・印刷するメッセージやデザインの確認 ・商品種類・個数・希望日時・配送先などの確認 ・発送担当や製造担当との連携 ＜3. 顧客フォロー＞ ・レビュー返信や簡単なフォローメッセージの作成 ・配送遅延・トラブル時の対応 ・返品・交換対応（不良品・誤発送など） ＜4. イレギュラー対応＞ ・印刷するメッセージについて、特別な要望への相談対応 ・納期調整の社内交渉・調整 お客様の思いが実現できるよう、可能な範囲で柔軟に対応する仕事です。 手順は都度説明します。弊社スタッフとチャットワークやメッセンジャーで連絡を取り合い、疑問点などは確認しながら進めます。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ このお仕事の意義 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 私たちのお店では、お菓子に名前やメッセージ、手描きの絵を入れてお客様の大切な方へお届けしています。 お客様はそれぞれに「誕生日をお祝いしたい」「感謝の気持ちを伝えたい」「記念日を特別なものにしたい」という思いがあります。そのお客様の思いに寄り添い、最高の形で実現するお手伝いをするのが、あなたのお仕事です。 このお仕事を通じて、多くのお客様から「おかげで素敵な贈り物ができました」「喜んでもらえました」といった感謝の声をいただくことができ、大きなやりがいを感じられます。 あなたの担当するお客様一人ひとりが、満足のいく贈り物ができるように工夫し、サポートする――そんなあたたかい気持ちで働ける環境です。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ 募集要項 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆勤務時間◆ ・月～金（土日祝休）のうち、週3日以上（5日だと嬉しいです） ・9:00～18:00（休憩60分）のうち、4時間以上（6時間だと嬉しいです） ・安定して、長期で依頼したいと考えています ◆給与◆ ・時給1,200円～（経験・スキルにより変動） ・1日6時間以上・週4日以上勤務頂ける方は、追加手当と（テレワーク手当）パソコン貸与があります。 ＜給与例＞・1日4時間・月水金・時給1,200円 → 57,600円/月 ・1日4時間・週5日・時給1,200円 → 96,000円/月 ・1日6時間・週5日・時給1,200円 → 144,000円/月 ◆勤務形態◆ ・完全在宅勤務（テレワーク） ・長くお付き合いしたいのですが、やむを得ない事情により、短期で契約解除する場合があります。予めご了承下さい。 ◆職場環境◆ ・CS業務スタッフは全員女性（5名）のアットホームな環境 ・子育て中スタッフへの配慮（学校行事・早退・遅出OK） ・ご家庭の事情を考慮した柔軟な勤務調整が可能 Q. 勤務時間は、夜間や早朝でも構いませんか？ A. 基本的に9:00～18:00の間での勤務をお願いしています。 Q. 業務を中座しても構いませんか？（途中で1時間抜けるなど） A. ある程度慣れた後であれば、報告の上、中座してもOKです。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ 応募資格 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 以下のスキルは必須です。 ・「お客様の気持ちを汲み取った柔軟な対応」ができる方 ・相手に喜んでもらうことが好きな方 ・お客さんの書き間違いを見つけてフォローできる、注意力のある方 ・丁寧なメール対応が可能で、きちんと連絡が取れる方 ・基本的なPC入力スキル（ブラインドタッチ、Word、Excel） ・パソコンを使った業務経験1年以上 必須ではありませんが、こんな経験がある方は歓迎です！ ・カスタマーサポートなどでのクレーム対応経験 ・受注処理ソフト（店舗アップ、ネクストエンジン等）の操作経験がある方 ・画像加工ソフト（Illustratorなど）のスキルがある方 ・接客経験 ・人と話すのが好きな方・ネットショッピングが好きな方 ・法人対応の経験者・主婦・主夫の方、歓迎※時間が空いたときも手持ち無沙汰にするのではなく、自分から動ける方を募集しています。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ 応募手順 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 1.このサイトの所定のフォームでご応募ください。 2.弊社から、詳しくお話を伺うためのフォームをお送りし、お仕事の経験などお伺いします。 3.募集期間終了後、弊社にて選考を行います（1週間程度お待ちいただく場合があります）。 4.合格された方に、詳しいご連絡を差し上げます。 ※ご提出頂いた内容を弊社が業務で利用することはありません。 |
| この仕事の特徴 |
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クライアント情報
最近応募したクラウドワーカー
| クラウドワーカー | 応募日時 |
|---|---|
eliserili
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2025/05/02 20:53 |
Manamon
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2025/05/01 01:30 |
Sebas0723
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2025/04/30 15:05 |
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petitgarson0101
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2025/04/29 06:42 |
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ヤマダマユ
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2025/04/28 09:32 |
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sugar10
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2025/04/27 14:39 |
snowdrop26
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2025/04/26 23:53 |
andantestyle
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2025/04/25 14:48 |
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matchmaymay
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2025/04/25 14:00 |
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unajin07
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2025/04/25 11:51 |
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youko_cw
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2025/04/24 17:13 |
もとむらみつこ
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2025/04/24 16:12 |
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seapooh
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2025/04/24 15:57 |
mitoasan1220
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2025/04/24 15:54 |
Bunmatoffice
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2025/04/23 13:22 |
☆SAKI☆
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2025/04/22 18:09 |
qpdse92888
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2025/04/22 17:17 |
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やまちこ
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2025/04/22 16:51 |
asami_2014
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2025/04/22 16:19 |
石川r
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2025/04/22 14:58 |
