【話題の退職代行サービスでリーダー候補募集！時給1400円！】LINE使用してのCS対応／フルリモートOK／20-30代活躍中！ その他（カンタン作業）の仕事の依頼
仕事の概要
時間単価制 |
1,000円 〜 2,000円 |
|---|---|
| 稼働時間/週 | 25時間/週 |
| 期間 | 6ヶ月以上 |
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掲載日
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2025年05月28日 |
応募期限 |
2025年06月11日 |
応募状況
| 応募した人 | 1 人 |
|---|---|
| 契約した人 | 0 人 |
| 募集人数 | 2 人 |
| 気になる！リスト | 21 人 |
仕事の詳細
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＼ 体制強化のため、リーダー候補を募集します！ ／ あなたの経験を活かして、チームをリードし、サービス品質向上に貢献しませんか？ 退職代行サービスのカスタマーサポートチームを率いるリーダー候補を募集いたします。 業務拡大とさらなるサービス品質向上を目指し、現場のリーダーとしてご活躍いただける方をお待ちしております。 まずはCSメンバーと同様の業務からスタートし、徐々にリーダー業務をお任せします。 □■ 業務内容 ■□ ＜入社後の流れ＞ まずは、CSメンバーとして以下の基本業務を習得していただきます。 しっかりとした研修とOJTがあるのでご安心ください。 ・依頼者（退職希望者）とのチャット対応 └依頼者からLINEのチャットに送られてきた問い合わせ内容（退職代行利用に関する不安や質問など）にご対応いただきます。 └作業工数目安：1件/2~3分、1時間/20~30件・会社との電話対応 ・電話にて会社へ依頼者の退職の意思を伝えます。 └ご依頼者の要望や必要な書類などの伝達事項を会社へお伝えし、スムーズな退職をサポートします。 └作業工数目安：1件/10~15分、1時間/4~6件 ＜リーダーとしての役割＞ 基本業務に慣れていただいた後、以下の業務を徐々にお任せしていきます。 ・現場オペレーションの円滑化: CSメンバーと密にコミュニケーションを取り、業務指示や進捗管理を行い、現場がスムーズに回るようサポートします。 ・エスカレーション対応: 複雑な案件や、依頼者・会社双方とのインシデントに対し、状況を正確に把握し、他メンバーと協力して着地させます。 ・業務改善・仕組み化: 日々の業務で発生する課題や成功事例を分析し、具体的な解決策（マニュアル策定・更新、応対フロー改善など）を立案・実行します。 ・メンバー育成: CSメンバーの応対品質向上のため、OJTや個別フィードバック、研修などを担当し、チーム全体のスキルアップを図ります。 ・その他: チーム運営に関わる付随業務。 □■ リーダーとして働く魅力 ■□ リーダーシップを発揮し、チームをまとめ、目標達成に貢献するやりがいがあります。 ・課題解決や業務改善を通じて、サービス品質向上に直接関わることができます。 ・メンバー育成を通じて、チームの成長を実感できます。 ・フルリモート勤務で、ライフスタイルに合わせた柔軟な働き方が可能です。 □■ 使用ツール ■□ チャット対応：Lステップ 電話対応：ダイアルパッド 社内連携：Slack ※利用経験は無くてもOK！必要なアカウントは弊社で用意いたします。 □■ ご自身で用意いただくもの ■□ ・PC端末（タブレット・スマホのみ不可） ・安定したインターネット環境 □■ 報酬 ■□ 時給：1,400円(税込)～ └試用期間（最初の2ヶ月）：時給1,100円(税込)～ ※試用期間中はCS業務を中心に担当いただきます。 これまでのご経歴やスキル、稼働日数・時間、継続期間に応じて昇給も可能です。 □■ 勤務時間 ■□ 週25時間以上〜 └9:00〜20:00の間で稼働可能な方 └週4日以上稼働可能な方 シフト例 └9:00~18:00 (休憩1時間) 週5日勤務（35時間） └9:00~19:00 (休憩1時間) 週4日勤務（36時間） └10:00~19:00 (休憩1時間) 週4日勤務（32時間） └12:00~20:00 (休憩1時間) 週4日勤務（28時間） └13:00~20:00 (休憩1時間) 週5日勤務（30時間） 【優遇採用シフト】 ・平日/9:00~20:00 ・土、日、祝日/9:00~18:00 □■ スタッフの働き方・収入事例 ■□ 子育てと仕事の両立ママさん！スタッフAさんの例 稼働時間：週40時間(平日のみ/9:00-18:00/週5日) 在籍３ヶ月 時給1400円 → 160時間/月勤務 ＝224,000円/月 リモートだからそのまま夕飯の支度などがすぐ始められる！！ □■ 勤務場所 ■□ フルリモートOK （全国どこからでも勤務可能です） □■ 応募資格 ■□ ・必須 └リーダー、SV、マネジメント、教育担当などのご経験 └PCの基本操作（タイピング、メール、チャットなど）に慣れている方 └ご自宅に安定したインターネット環境がある方 └顧客対応経験（電話、メール、チャット等）がある方主体性を持って業務に取り組める方 └臨機応変な対応ができる方向上心があり、新しいことを学ぶ意欲がある方 └個人情報を扱うため、守秘義務を遵守できる方 ・歓迎 └カスタマーサポート、コールセンター等での実務経験 └クレーム対応、折衝 └業務のご経験業務改善やマニュアル作成のご経験 □■ 応募方法 ■□ 応募時に下記質問内容をメッセージでご回答ください。 ・氏名 └例）鈴木花子 ・年齢 └例）26歳 ・稼働可能な時間帯と曜日 └例）平日9〜20時(6~8時間/日)、土日9時〜20時(6~8時間/日) ・稼働希望時間 /週 └例）30時間以上/週 ・勤務開始可能時期 └例）すぐにでも ・リモート業務経験有無（あれば詳細） └例）有 コールセンター受電業務１年間 ・これまでのご経歴と現在のご状況（SV・リーダー経験があれば具体的に） └例）コールセンターで5年（うちSV経験2年）、現在は主婦です。 ・toB・toC問わず、電話・チャット(LINE対応含む)の経験有無（あれば詳細） └例）電話/営業職で１年（BtoB）、チャット/コールセンターで１年（BtoC） ・リーダー職への応募動機や活かせる経験・スキルについて └例）前職でのSV経験を活かし、チームマネジメントや業務改善に貢献したいと考えています。 特にメンバー育成にやりがいを感じており、貴社サービスの品質向上に貢献したいです。 ・その他伝えたいことやご質問があればご記入ください。 □■ 選考ステップ ■□ ・クラウドワークス（または指定の応募媒体）で応募 └まずは上記応募方法に沿ってご応募ください。 ・オンライン面談 └自己紹介や稼働希望時間の確認、サービスや業務内容の説明に加え、SV候補としてのご経験や適性について詳しくお話を伺います。 └質疑応答の時間もございます。 └オフラインでの面談が可能な方は東京都品川区での面談も可能です。 ・仮契約 └研修・トライアル期間分の契約をさせていただきます。 ・研修 └まずはCS業務の基礎研修を行います。 └その後、OJT形式でSV業務についてもレクチャーします。 ・トライアル（2ヶ月目安） └まずはCS業務を中心に、先輩スタッフのサポートを受けながら実務に慣れていただきます。 └習熟度に応じてリーダー業務も少しずつお任せします。 ・本契約 └トライアル実施後、双方合意の上で本契約をさせていただきます ※研修・トライアル期間中の稼働も報酬の対象となります。 ご応募、心よりお待ちしております！ |
| この仕事の特徴 |
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クライアント情報
最近応募したクラウドワーカー
| クラウドワーカー | 応募日時 |
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nekohanagoromo
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2025/06/10 13:51 |
