【長期パートナー募集】完全在宅／電話＆顧客対応スタッフ｜ブランドのお客様窓口として活躍いただける方募集 カスタマーサポートの仕事の依頼
仕事の概要
時間単価制 |
1,000円 〜 1,500円 |
|---|---|
| 稼働時間/週 | 30時間/週 |
| 期間 | 6ヶ月以上 |
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掲載日
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2025年12月04日 |
応募期限 |
2025年12月08日 |
必要なスキル |
応募状況
| 応募した人 | 4 人 |
|---|---|
| 契約した人 | 1 人 |
| 募集人数 | 2 人 |
| 気になる！リスト | 12 人 |
仕事の詳細
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■□■ はじめに ■□■ はじめまして。 私たちは、【ORIBA（オリバ）】というエコバッグを企画・販売している会社です。 めちゃくちゃアナログですが、「お買い物を便利にする」というコンセプトで、世の中に必要とされるエコバッグってどんなだろう？って日々みんなで考えています。 現在は、セルフレジのストレスを軽減し、日々のお買い物が楽しくなるように、セルフレジで便利なエコバッグとして、ブランドを展開しています。 【ORIBA（オリバ）】公式サイト https://oriba.shop/ 【ORIBA（オリバ）】は、セルフレジの袋詰めが苦手な方や、荷物が多い主婦の方に特にご好評をいただいており、 “１秒で自立してサッと詰められる”という機能性が共感を呼び、販売数も大きく伸びてきました。 私たちは元々普通の主婦でした。 5年前、世の中にない全く新しいエコバッグを作ろうと、主婦ら6人でスタートした小さな小さな会社です。 最初は、何もかもが上手くいかず、2年前には創業メンバーの半分が去ってしまいました。 何度も諦めようと思いましたが、私たちが作ったエコバッグは本当に世界中のどこにもないめちゃくちゃ便利なエコバッグなんです。 それを知ってもらうまではやめられないと挑戦を続けて、今では「近所のスーパーでたまに見かける」くらいまでに少し成長できました。 前置きが長くなりましたが、私たちのチームは、子育て中のママ、副業で関わってくださる方、海外在住の方、 将来の起業を目指す方など、みんな色々な働き方をしています。やっぱり、商品に共感してくれる主婦の方が多いです。 現在、ありがたいことに販売数が伸びてきており、今後もさらに拡大していく見込みです。 その一方で、量が増えてもお客様対応はこれまで通り丁寧に、心を込めて行いたいと考えています。 私たちのお客様の中には、ネットやメール、スマホの操作に苦手意識があり、購入前後の質問や相談に電話窓口を必要とされる方がいらっしゃいます。 ORIBAでは、そうしたお客様にも安心して商品を受け取っていただけるよう、お客様の電話窓口を強化することとしました。 お客様と一番近くで接していただくORIBAの一員になっていただける方をお待ちしています。 ■ 主なお仕事内容 ★電話対応業務（受電・架電どちらも） ★電話問合せに伴う、専用のツールの操作やシステムを使った出荷指示や配送手配 ※PC経由で利用できるインターネットの電話となるため、在宅にてヘッドセット等で対話いただきます。 ★電話対応時間 平日（土日・祝除く）午前10時～18時（現状16時まで予定） ※昼休憩等は交代で確保いただけます ●電話待機中の業務 ・お客様からの問い合わせ対応（メール・LINE・SNSのDM・チャットなど） ・卸業者や営業先とのメールでのやり取り（定型文やテンプレートも活用できます） ・請求書や領収書の発行など、簡単な経理サポート ・スプレッドシートを活用した簡単なデータ作成、入力など ・その他営業業務の補助など ※基本業務は、実務経験者からのレクチャー、マニュアルの共有を都度させていただきます。 初めての方でも安心して取り組んでいただけるよう、一人で悩まずすぐに相談できる体制を心掛けております。 ■ 必須スキル ・電話応対（コールセンター、お客様からの電話窓口業務の経験のある方） ・基本的なPCスキル（タイピング、文章作成、ブラウザ操作など） ・GoogleスプレッドシートやExcelへの入力・表作成、簡単な関数などの操作ができる方 ・メールやチャットなどでやり取りがスムーズにできる方 ・責任感を持ち、ルールを守って業務に取り組める方 ・チームの一員として、前向きにコミュニケーションができる方 ・連絡ツールとしてChatWorkを使える方 ・業務時間中は、ZOOM等でのオンライン打ち合わせ可能な方 ■必須以外で、 優先採用させていただく方 ・ECサイトの運用経験がある方 ※Shopifyの操作経験ある方は是非教えてください ・お客様目線に立ち、柔軟な対応を考え提案できる方 ・小さな改善や気づきを共有し、一緒によりよい体制をつくってくださる方 ・長期的に関わり、ブランドを一緒に育てようと思ってくださる方 ■ 契約条件・報酬 報酬：時給1,100円（税抜） ※クラウドワークスの手数料はご負担ください ※スキルや業務内容、経験値に応じて、報酬アップも検討いたします まずはお客様対応および電話窓口業務からスタートし、相性や状況を見て業務範囲を広げていただきたいと考えています。 長期的にお願いできる方を優先して採用します。 ■勤務時間 平日（月～金） 10:00～18:00 ※基本、週3以上勤務をお願いします（長期休みや急な休みは相談可） ※上記時間のうち5時間以上働ける方（特に15時～18時を含めて働ける方は優遇します） ■ 応募方法 以下を添えてご連絡ください。 ・簡単な自己紹介やご経歴 ・電話対応の経験（コールセンター、相談窓口など） ・過去に行った事務作業やお客様対応の経験（あれば） ・稼働可能な曜日、時間帯 ・ORIBAのブランドや商品を見て感じたこと・共感したポイント ■ 応募後の流れ 応募内容を拝見した上で、オンラインでお話をさせていただきたく思います。 採用の方には、勤務時間や業務内容の相談をさせていただきます。 ■□■ 最後に ■□■ 今回募集させていただいたお仕事は、商品を注文してくださったお客様に声で印象が伝わる大切な役割です。 お客様のお顔が直接見えないからこそ、相手の笑顔を想像しながら一つひとつ丁寧に、心が届く対応をしていきたいと考えています。 その積み重ねが、ブランドへの信頼につながるはずです。 私たちがお届けする【ORIBA（オリバ）】は、誰かの毎日を少しラクに、少し前向きにすると信じています。 そんなエコバッグを安心や喜びとともに届けてくださる仲間との出会いを、心から楽しみにしています。 どうか、よろしくお願いします。 |
| この仕事の特徴 |
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クライアント情報
最近応募したクラウドワーカー
| クラウドワーカー | 応募日時 |
|---|---|
べにみどり
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2025/12/08 12:51 |
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MAYUBO
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2025/12/07 09:02 |
yu/Canva
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2025/12/06 23:02 |
omigan0312
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2025/12/05 18:27 |
