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【在宅】カウンセリング機関の予約受付・お問合せ対応

カスタマーサポートの仕事の依頼

仕事の概要

掲載日 2018年04月18日
応募期限 2018年05月02日
仕事の種類 サイト運営・ビジネス » ビジネスサポート » カスタマーサポート
支払い方式 時間単価制 時間単価 1,000円 〜 1,500円
稼働時間/週 20時間/週 期間 6ヶ月以上
求めるスキル

仕事の詳細

初めまして、日本カウンセリングサービス(nico株式会社)です。

ご自宅での勤務にて、
予約受付、及びカスタマーサポートで
1日3-4時間、お仕事して頂ける方を探しております。

小さいお子さんがいらっしゃるお母さんも大歓迎です。


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♦お仕事の内容
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①顧客サポート

・顧客との日程調整・予約管理(1日4-5件)
電話やメールなどを用いて、顧客との日程調整をして頂きます。

・問い合わせ対応(1日4-5)
顧客からの事務的な質問に対し、
メール、または電話にて回答するお仕事です。

・通話テスト(月に1-2件)
弊社は遠隔カウンセリングを行っておりますが、
Skypeなどの通話テストをクライアントと行って頂く場合がございます。


②カウンセラーのサポート

・弊社カウンセラーとの対応
弊社カウンセラーの先生がお仕事をしやすいようにサポートして頂くお仕事です。
主にチャットでのやりとりとなります。

具体的に、
・●月●日の日程に研修が入ってしまったので、日程調整をして欲しい、
・クライアントのAさんに、この資料を送っておいてほしい
など、7人いるカウンセラーの先生から日々、色々なご要望を承ります。

また、
・●月の予定をお願いします
・クライアントの●●さんが体調が悪いようなので、カウンセリング時にケアをお願いします
など、こちらから、先生に情報提供することもあります。

※顧客サポート、及びカウンセラーのサポートともに、あなたが第一のコンタクトパーソンとなって頂きます。


③事務サポート

・ワード、Excelの資料作成
・企画の実現、サポート


最初はやることがおおいので
大変かもしれませんが、わからない点は
メールやチャット、電話などで随時相談して頂きながら、少しずつ覚えて頂ければと思います。


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♦勤務条件
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①在宅でできるお仕事です。
②08:00-16:00の間で、集中して3-4時間取れる方 (午前2時間、午後2時間でも構いません)
③googleハングアウトを標準のチャットツール・ビデオ通話のツールとしています。
④休日は週2日+ご相談に応じて柔軟に対応します。
⑤勤務時間中は電話、及びビデオ通話が可能であること


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♦時給
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時給950円~1,100円を想定しています。
※経験により優遇します。


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♦パソコンの推奨環境
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①インターネットに接続できること
②セキュリティソフトが入っていること
③各種ツール(エバーノート、Gmail、Googleドライブ、ZOOM,テキストエディタnanatree、zoom、googleハングアウト等)を導入可能であること


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♦応募要件
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一般企業で3年以上、事務経験のある方


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♦弊社概要
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・創業:2012年1月。法人化:2017年8月。
・メルマガ読者数:3万1000人(2018/04/18現在)
・組織のメンバー
代表:鈴木(男性:37歳。中小企業診断士)
事務スタッフ:2名(女性35歳、37歳)
カウンセラー人数:7人(男3人、女性4人。全員臨床心理士)
システム開発担当:1名(女性)
顧問:大学准教授を招聘
・月間のカウンセリング数 80~100件。


最後まで読んでくださり
ありがとうございました。

あなたからのご応募を
お待ちしております。

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★ご応募の際は
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①履歴書
②職務経歴書

の2点の提添付をお願いします。

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