ホテル「A GOOD DAY Fukuoka Riverside」の運営
【CS】◆ホテル宿泊者の電話・メールサポート業務◆（日本語、英語が必須） カスタマーサポートの仕事の依頼
仕事の概要
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固定報酬制
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ワーカーと相談する
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納品完了日
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- |
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掲載日
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2019年01月08日 |
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応募期限
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2019年01月22日 |
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必要なスキル
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応募状況
| 応募した人 | 2 人 |
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| 契約した人 | 0 人 |
| 募集人数 | 4 人 |
| 気になる！リスト | 19 人 |
仕事の詳細
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私たちは、福岡市中央区春吉で、A GOOD DAY Fukuoka Riversideというホテルを運営しています。 弊社ホテルでの、電話やメール、チャット対応業務を行っていただける方を募集します。 ▽主な仕事内容 1, お客様からのメールでの問合せ対応や、チャットでのお問合せにご対応いただきます。 チャット、メール対応 1件500円（settleまで、予約が必要ならば自身で予約する、予約システムのアップデートもする） ※シフト制となります、7-15時枠と15-23時枠の2パターンございます。7-23時までご対応でも可。 ２, ホテルのカスタマーサポート対応を、ご自身のスマートフォンにてご対応いただきます。 弊社指定アプリをインストールしていただきます。 対応時間：日本時間7〜23時の間の電話対応1件500円（settleまで ） ※シフト制となります、7-15時枠と15-23時枠の2パターンございます。7-23時までご対応でも可。 3, お客様からのタクシー配車依頼のご対応いただきます。 対応時間：日本時間7〜23時の間のタクシー配車対応1件500円（タクシー会社への連絡とお客様への通知まで） ※シフト制となります、7-15時枠と15-23時枠の2パターンございます。7-23時までご対応でも可。 ▽勤務場所 ご自宅でもどこでも、スマートフォンとPCさえあれば可能です。（ネットの繋がる環境があれば） ▽よくある質問 ・どうやって電話を取るのか。→ご自身のスマートフォンに弊社指定の電話ソフトフォンを入れて、ご対応していただきます。 ・どうやってチャットするのか。→弊社指定のシステムよりメールやチャットの問合せのご対応をしていただきます。 ・どんな問い合わせが多いのか。→事前にFAQリストを共有いたしますが、「予約の確認がしたい」「事前に荷物を預かって欲しい」等の問い合わせが多いです。 ・何語が必要なのか。→日本語と英語が必須です。 ・電話対応での回答がわからない場合→緊急対応が必要な場合には、弊社の社員にエスカレーションしていただきます。 ▽必須要件 ・日本語・英語がビジネスレベルでできる方 ・スマートフォンでの対応ができる方（iPhoneまたはandroid） ・インターネット接続ができる環境にいる方 ・日本時間の7:00〜23:00の間で対応できる方（ シフト制となります、7-15時枠と15-23時枠の2パターンございます。7-23時までご対応でも可） ・迅速な対応が可能な方 ・責任を持って取り組んでいただける方 ・日本と外国の常識が分かる方 ▽応募方法 下記の内容を添えてご応募下さい。 ・氏名 ・氏名のふりがな ・性別 ・生年月日 ・スマートフォン機種（iPhoneXなど） ・現在お住まいの国 ・現在のご状況や職業 ・簡単な自己紹介 電話やメール等に対応するたびに、感謝の言葉を言われるお仕事です！ たくさんの方からのご応募を、お待ちしております。 |
| 特記事項 |
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クライアント情報
最近応募したクラウドワーカー
| クラウドワーカー | 応募日時 |
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KHT
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2019/01/13 15:06 |
naohiroyamamo
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2019/01/08 14:14 |
