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オフィス関係消耗品のカスタマーサポートスタッフ募集☆メール対応のみ☆1案件500円☆在宅のメール対応でお客様のお力に！ メール対応の仕事の依頼
仕事の概要
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固定報酬制
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10,000円 〜 50,000円
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納品完了日
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- |
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掲載日
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2019年04月01日 |
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応募期限
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2019年04月07日 |
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必要なスキル
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応募状況
| 応募した人 | 1 人 |
|---|---|
| 契約した人 | 1 人 |
| 募集人数 | 1 人 |
| 気になる！リスト | 4 人 |
仕事の詳細
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■依頼の目的/概要 弊社はインターネットで通信販売事業を行う会社です。 今回の募集させていただくお仕事は、 お客様から弊社商品に関しての問い合わせや、技術的なサポートを メールでご対応いただくカスタマーサポートのお仕事です。 サポート頂く製品は一般的な個人や法人に販売している 未経験の方でも使用可能な製品ですが 最初はメーカーとしての専門的な技術や知識を習得頂くこと も多く、コピー機などの機械製品の使い方に興味があったり 積極的に覚える意欲のある方を求めております。 対応には、お客様対応マニュアルやデータベースがあります。 最初は担当者がしっかりサポート致します。 主婦や子育て中のスタッフも多く、チャットワーク等のツール を使用して常時連絡を取り合いながらお仕事いただきます。 気軽にご相談いただく環境が整っていますので、ご安心ください。 ■ご対応いただく内容 メールやお問い合わせフォームでのお客様からのお問合せに ご対応していただきます。 1回のメールで完了するケースもありますが、平均すると 3回程度の対応回数です。 1案件ずつの依頼となりますので、ご対応内容は責任を持って 完了まで、受け持っていただきます。 ≪メール対応≫ Gmailやお問合せフォームからの対応となります。 サポート専用のアカウントをお渡しするので ログインしてご対応いただきます。 ≪報告について≫ チャットワークとエクセルへの障害履歴入力と、 簡単な日報をご報告いただきます。 ≪その他≫ お客様へのメール対応だけでなく、問い合わせに関連する社内連絡や 顧客サポートに関わる業務を全般的にお願いします。 ■対応日時 お問い合わせ対応いただくメールの多くは平日9時~18時となります。 基本的には日中のお問い合わせが中心ですので、9時から18時は オンタイムにご対応いただくことが可能な方を希望しております。 本業をお持ちの方にご応募いただく場合、日中副業を行うことが禁止されて いる場合やオンタイムにご対応いただけない場合、 夜間のみしかご対応いただけない方のご応募はご遠慮ください。 また土日や平日のそれ以外の時間帯にも柔軟にご対応頂ける方を 優先的に採用させていただきます。 ■本採用後報酬 1案件---500円 1案件を完了まで対応していただいての報酬となります。 案件により、対応回数や難易度も異なりますが、報酬は一律とさせていただきます 1件---100円 別の担当者が対応している案件のうちの一部のメールを担当していただくケースもあり、 その場合は1件100円で都度対応を依頼致します。 ※お仕事内容に応じて、積極的な報酬アップを行います ■研修期間中報酬 1案件---300円 研修期間中は簡単な案件から次第にレベルアップしていくよう案件選定いたします。 研修用課題に対応していただく場合にも同じ報酬をお支払いたします。 1件---100円 別の担当者の案件の一部のメールを担当していただくケースもあり、 その場合は1件100円の都度対応を依頼致します。 自主学習手当（スカイプ研修あり）---10,000円（研修期間毎月） 業務の遂行には商品知識や事例の調査などの自主学習が必要不可欠です。 また、研修時には一定期間、朝9時より週1回1時間程度のスカイプ研修を行います。 これらの学習に対する手当となります。 概ね3か月（対応日数60日）の研修予定ですが、商品知識を多く身に着けて いただくことが必要となり大変な期間になると存じます。 ※研修期間中、十分な学習を行っていただいたり、意欲的に取り組み多くの案件に 対応をしていただいた場合、成長度合を見ながらスピードアップも可能です。 ※本採用後の報酬例です Aパターン 平日1日5案件追加ペース 案件対応---100件/月 50000円 都度対応----30件/月 3000円 53000円/月（税込手数料込） Bパターン 平日1日3案件追加ペース 案件対応---60件/月 30000円 都度対応----60件/月 6000円 36000円/月（税込手数料込） ■スキルアップ費用補助 お仕事のブランクがある方もご安心ください。 スキルアップのための書籍購入費用を補助します（月1冊、上限5000円） ■弊社の社風 あなたの頑張りをしっかり評価する会社です。 能力・成果によって、キャリアアップ、報酬アップが可能です。 あなたの積極的な意見や改善案は、素早く取り入れていきます。 幅広い業務が経験できるので、やりがいを感じていただける会社です。 「働きやすさ」を追求し、ほぼ全ての方に在宅でお仕事いただける 環境の提供を行っています。 ■採用までの流れ 1.クラウドワークス上より、ご応募いただきます。 （質問回答を添えてください） 2.適性テストを出題いたしますので、ご提出いただきます。 3.審査後、履歴書と職務経歴書のご提出をいただきます。 4.審査後、面接または電話面接（ビデオ通話面接）をお受けいただきます。 ※クラウドワークスには面談の事前申請を行いますのでご安心下さい。 5.最終の採否についてご連絡いたします。 6.クラウドワークス上での契約とともに、弊社との業務委託契約 を結ばせていただきます。 ※事前にクラウドワークスでの本人確認・NDA締結の完了をお願いいたします。 上記2点の確認が済んでいない場合には、完了確認後に弊社から採否連絡をさせていただきます。 ■重視する点 1.ご対応の早い方（特に9時～18時） 2.報、連、相をしっかり行っていただける方 3.お客様に丁寧な電話対応をしていただける方 ※使用法にお困りのお客様をご対応頂くことも多く、 誠実に真摯にご対応頂ける方が条件となります。 4.長期に渡ってパートナー様としてご一緒できる方 5.パソコンの設定やOA機器の使用法に明るい方 6.掛け持ちではなく弊社業務専属で取り組んで頂ける方 7.指示されたことだけでなく、自ら考え創意工夫のできる方 ★ご応募の際は、以下の質問に回答してください。 ※質問への回答の無い応募にはご返信できませんので、ご了承ください。 Ｑ＆Ａ Q１．ご住所（市町村まで） Q２．ご年齢・性別 Q３．現在のお仕事（主婦、学生等含む） Q４．これまでのお仕事のご経験 Q５．志望動機 Q６．お仕事に対する強み Q７．お仕事可能な日数（週何日）また曜日と時間帯 Q８．パソコンとスマートフォンはお持ちですか？ Q９．【パソコンやプリンター、コピー機】などの使用に自信はありますか？ Q10．【プリンターやコピー機】などの周辺機器製品のインストールはできますか？ |
| 特記事項 |
|---|
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追記
2019年04月01日 14:09
※弊社ではカスタマーサポートの下記の募集も行っています。
メール対応だけではなく、電話の問い合わせにもご対応いただくお仕事で
週7日対応で月報酬10万円
週休2日で、月報酬7.5万円等です。ご興味をお持ちの方はご検討ください。
報酬や業務内容に違いがございます。
募集内容をご確認の上それぞれの掲載よりご応募をしてください。
https://crowdworks.jp/public/employers/1571508
メール対応だけではなく、電話の問い合わせにもご対応いただくお仕事で
週7日対応で月報酬10万円
週休2日で、月報酬7.5万円等です。ご興味をお持ちの方はご検討ください。
報酬や業務内容に違いがございます。
募集内容をご確認の上それぞれの掲載よりご応募をしてください。
https://crowdworks.jp/public/employers/1571508
クライアント情報
最近応募したクラウドワーカー
| クラウドワーカー | 応募日時 |
|---|---|
maki2k
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2019/04/02 14:44 |
