弊社は、海外でビジネスを拡大したい日本企業向けに、「ビズラボ」という月額定額制の個別相談・調査サービスを提供しております。現在40の金融機関を含む500社以上で導入されており、海外でビジネスを成功させたい企業の必須サービスとなっています。
【フルリモートOK・継続的なお仕事】東南アジア･中華圏での調査サービスのカスタマーサポート業務 カスタマーサポートの仕事の依頼
仕事の概要
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固定報酬制
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5,000円 〜 10,000円
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納品完了日
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- |
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掲載日
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2020年05月11日 |
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応募期限
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2020年05月25日 |
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必要なスキル
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応募状況
| 応募した人 | 9 人 |
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| 契約した人 | 6 人 |
| 募集人数 | 3 人 |
| 気になる！リスト | 17 人 |
仕事の詳細
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【フルリモートOK・継続的なお仕事】東南アジア･中華圏での調査サービスのカスタマーサポート業務 弊社は【ビズラボ】という東南アジア・中華圏での個別相談・調査サービスを提供しており、現在350社以上で導入いただいております。導入企業の増加に伴い、カスタマーサポート業務をしてくださる方を募集します。 http://www.bizlab.sg/ 【具体的な仕事内容】 以下のカスタマーサポート業務が中心になります。電話対応はございません。 ・お客様からの問い合わせ対応（メールのみ） ・現地調査員への新規の調査依頼 ・現地調査員から納品された資料の検収 ・クライアントへのメールでの資料の送付 ・週に1回のZOOMでのオンラインミーティング(30分程度) クライアントから様々な相談や調査依頼がメールで送られてきます。 これを現地調査員と連携しながら、迅速かつ的確に対応していくお仕事です。 【お仕事の時間や進め方】 ・フルリモートワーク(完全在宅)となりますので、スタッフとこまめなコミュニケ－ションをお願いします。 ・仕事のコミュニケーションにはチャットワーク、Zoomなどを使用します。 現在上記ツールを使った事がなくても、このようなWebツールを使うことに抵抗がなければOKです。 ・複数のスタッフで同時に効率よく対応ができるように、専用のツールを導入しております。 ・オペレーションのマニュアルも充実しているため、すぐにお仕事に慣れていただけるかと存じます。 【勤務時間】 ・作業時間は1日あたり5時間 ※9:00-15:00、10:00-16:00(昼休憩1時間含む)のような働き方を想定 ・報酬は日給5,000円 ・平日週5日働いていただける方(土日祝は休み) 【募集人数】 2～3人 【必須スキル】 ・一定レベル以上の文章読解力 ※業務では、主にクライアントからメール文章で送られてくる内容を箇条書きにし、現地調査員に依頼するフォーマットに整理しなおすという作業を中心に行っていただきます。 ・文章を読んで書き手の意図を理解し、重要なポイントを抽出し整理しなおす力 ・パソコン、スマートフォン、インターネット環境をお持ちの方（windows・Mac どちらでもOK） ※Webミーティングが可能なカメラ付きパソコン、または外付けカメラ必須 ・Excel、Word、PowerPointなど、ビジネス用ツールの基本操作ができる方 ・ITツールを利用することに抵抗がない方（チャットワーク、Zoomなど） ※ 現在上記ツールを使った事がなくても、このようなWebツールを使うことに抵抗がなければOKです ・日本語ネイティブレベル ・個人情報を扱うため、『守秘義務』を守れる方 ・自由に働ける分、責任感が強く、最後まで仕事をやり遂げられる方 【歓迎・優遇】 ・カスタマーサポートのお仕事経験者 ・長期で働いていただける方 ・東南アジア各国、中国、台湾への駐在、居住、留学経験者 【応募から業務開始までの流れ】 ①応募 ②業務内容の説明 ③条件同意・契約後に、弊社がクラウドワークスに仮払い ④作業・納品（所要時間は1～2時間程度） 日にちを決めて実施し、その日中にご提出いただきます。トライアル用の練習問題を解いて、納品いただきます。 ⑤検収 修正をお願いすることもございます。 ⑥完了後、クラウドワークス経由で報酬を受け取る 合否に関わらず、トライアル分の報酬5,000円はお支払いいたします。 ⑦継続してお仕事をお願いさせていただきたい場合、最終面談（所要時間は10分程度） トライアルの選考で合格した場合に限り、Zoomを通して弊社担当者と、今後の業務継続について最終確認の面談をいたします。 ⑧本業務開始 【その他コメント】 まずは話だけでも聞いてみたいという方、ぜひご相談ください。 学生時代に国語が得意だった方、よく本を読まれる方、アウトプット力を磨きたい方からの応募お待ちいたしております。 どうぞよろしくお願い致します。 |
| 特記事項 |
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