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時間単価制 |
2,000円 〜 3,000円 |
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| 稼働時間/週 | 40時間/週 |
| 期間 | 1ヶ月〜3ヶ月 |
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掲載日
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2021年03月08日 |
応募期限 |
2021年03月22日 |
| 応募した人 | 4 人 |
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| 契約した人 | 0 人 |
| 募集人数 | 1 人 |
| 気になる！リスト | 12 人 |
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＜サマリー＞ ・PCハードウェアとソフトウェアの障害対応 ・ユーザー設定、交換デバイスのインストール／メンテナンス ・IMAC（インストール、移動、追加、変更）のコーディネーション／実装 ・エンドユーザーのトレーニング ・IT倉庫の管理、インベントリの追跡 ・貸出ノートブックPCの管理、追跡、レポート作成 海外グローバルIT担当（システム、ネットワーク、アプリケーション）とのやり取りが発生します。 エンドユーザーには海外オフィスからの来客も含まれます。 中級以上の語学力（英語）が活かせるポジションです。 ＜業務内容＞ レベル1で対応できない障害の対応 レベル2デスクサイドサポートのチケット監視・受信・更新・クローズ エンドユーザへ電話での確認 必要に応じ、根本原因の分析 問題解決のため、必要に応じてベンダーと連携 プロセスとツールの改善のための提案 必要に応じ、他のサポートチームへ連絡 システム、ネットワーク、オペレーティングシステム担当者とのやり取り 必要に応じ、電話を他のレベルへ転送 保証の管理 必要に応じ、チケットを他のレベルに依頼 緊急度合いによって優先順位をつけながらの作業 ＜必須スキル＞ 語学力: ネイティブレベルもしくは流暢な日本語（読み・書き・スピーキング） 中級レベル、もしくはそれ以上の英語力（読み・書き・スピーキング） 技術: Windows OSをサポートするための技術と知識（Windows 7やWindows 10が望ましい） リモートアクセスの経験 企業内PCハードウェアおよびソフトウェアのインストール／導入の経験 Microsoft Office製品とMicrosoft OutlookまたはO365をサポートできること ユーザー、社内外の顧客およびビジネスパートナーとのコミュニケーションが図れること トラブルシューティングや問題解決におけるスキル ネットワーク設計やサポート関連技術・知識など、スキルアップに対する意欲がある方 |
| 特記事項 |
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