弊社は、バーチャルリアリティ(VR)および人工知能(AI)を通じて、ベストな英語コミュニケーション練習ツールを開発・販売する多国籍企業です。
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時間単価制 |
2,000円 〜 3,000円 |
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稼働時間/週 | 40時間/週 |
期間 | 6ヶ月以上 |
掲載日
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2021年04月01日 |
応募期限 |
2021年04月14日 |
応募した人 | 1 人 |
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契約した人 | 0 人 |
募集人数 | 1 人 |
気になる!リスト | 7 人 |
株式会社プラスワン・ジャパンでは、カスタマーサクセスマネージャー(CSM)および英語コーチとして、お客様対応を行っていただける方を募集しております。 VR・AI技術を活用したコミュニケーション力のトレーニングソフト「Smart Tutor」の個人顧客への導入を担当いただきます。お客様が弊社HPより受講申込み後、Zoomにてオリエンテーション(お客様の課題ヒアリング、Smart TutorおよびVRデバイスの使用方法の説明)を実施し、お客様に対するSmart Tutorの導入をサポートいただきます。オリエンテーション後もZoomでのコーチングセッションやEメールを通してお客様とコミュニケーションを取り、お客様の確実な英会話力のレベルアップに向けた提案やフォローアップを行っていただきます。また、お客様からのフィードバックや情報を社内エンジニアチームに橋渡しを行い、緊密に連携しながらお客様のSmart Tutor活用をサポートいただきます。 この業務には、お客様のニーズや課題のヒアリング、Smart Tutorの活用法の提案、社内エンジニアチームとの優先順位のすり合わせなどが含まれます。定型的な事務仕事ではなく、コミュニケーション力や説明能力が必要です。また、社内の共通言語は英語であるため、英語での読み書きに抵抗感がない方が好まれます。 業務内容 ・オリエンテーションの準備、お客様へのSmart Tutorの導入サポート、フォローアップなど、お客様のサポート全般を担当します ・お客様からのお申込み後、社内CRMツールの情報アップデートを行い、VRデバイスの配送スケジュール調整や準備を行います ・Zoomでのオリエンテーションでは、お客様の課題ヒアリング、Smart TutorおよびVRデバイスの使用方法の説明を行います ・Smart Tutorの導入後もZoomやEメールにて定期的にお客様とコミュニケーションを取り、お客様の課題解決に関する提案を行ったり、製品に対するフィードバックを吸い上げます。吸い上げたフィードバックを社内開発チームに対して共有します その他 ・上記の業務を1日8時間、週40時間程度行っていただける方を探しております ・話し合いの上で勤務シフトを作成いたします。週末働いていただける方を希望しています ・お客様対応という重要な業務のため、選考には3回の面接を予定しています 必要な経験・スキル、求める人材像 ・相手の話に関心を持ち、良好な関係を構築できる力 ・相手のニーズを聞き出すヒアリング力 ・有形・無形の製品に関わらず、お客様に自社製品を導入・サポートした経験 ・新しい技術に対する興味や感度の高さ ・優先順位を見極めてマルチタスクで物事を進められる力 ・自ら考えて行動できる力 ・英語でのコミュニケーション力(目安:TOEIC800点以上) ・基本的なPCスキル(Word, Excel, Powerpoint, クラウドツール) 歓迎条件 ・数年間の留学や海外滞在経験、海外での就業等の経験 ・英語での教育、指導経験 弊社はスタートアップベンチャーです。フラットな組織で風通しも良く、意見が反映されやすい職場です。”VRとAIを駆使した英会話ソリューション”という、今までにない新しいものを創り、提供しているという実感が得られると思います。ご応募、お待ちしております! |
特記事項 |
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クラウドワーカー | 応募日時 |
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TomoTomo74 | 2021/04/01 12:38 |