zendesk chatの不明点を解決したいです。技術支援・サポートの仕事の依頼

knagomifoods

4.8 (16件のレビュー) 本人確認済み発注ルールチェック済み

クラウドワークスで発注するにあたり、必要な知識・ルールを確認するためのチェックテストです。
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仕事の概要

固定報酬制	〜 5,000円
納品完了日	2022年02月18日
掲載日	2022年02月16日
応募期限	2022年02月18日

応募状況

応募した人	0 人
契約した人	0 人
募集人数	1 人
気になる！リスト	0 人

仕事の詳細

【依頼内容】 Zendesk chatの会話フローを理想の形にしたいです。業務用和洋菓子卸・仕入れ通販　なごみやサイト内にチャットを設置しています。　 https://wagashi-biz.jp/ 実現したいことは以下の通りです。１チャットで送ってくれた問い合わせを自動でFAQで検索して、マッチする記事をチャット内に表示したい。２解決できない場合、「かしこまりました。別の言い方で質問するか、はじめからやり直してください。」の　文章の後に「はじめから」ボタンがでる設定になっていますが、　営業時間内の場合は担当につなぎ、営業時間外の場合はメッセージを残してもらい、入力してもらったメールアドレス宛に　翌営業日に担当より連絡するという流れにしたい。　３チャットのチケットが処理中ビューに入るが、未処理ビューに入れたい。【期限】 2月18日【契約金額(税抜) 】 ~5,000円【重視する点・経験】・Zendeskに詳しい方・やり方をわかりやすく教えて頂ける方【応募方法】・自己紹介や実績をご提示ください。・作業の流れも含めてお見積もり金額を入力してください。ご質問がありましたら、気軽にお問い合わせください。応募をお待ちしております！
特記事項
急募

【依頼内容】
Zendesk chatの会話フローを理想の形にしたいです。

業務用和洋菓子
卸・仕入れ通販　なごみやサイト内にチャットを設置しています。　
https://wagashi-biz.jp/

実現したいことは以下の通りです。

１チャットで送ってくれた問い合わせを自動でFAQで検索して、マッチする記事をチャット内に表示したい。
２解決できない場合、「かしこまりました。別の言い方で質問するか、はじめからやり直してください。」の
　文章の後に「はじめから」ボタンがでる設定になっていますが、
　営業時間内の場合は担当につなぎ、営業時間外の場合はメッセージを残してもらい、入力してもらったメールアドレス宛に
　翌営業日に担当より連絡するという流れにしたい。
　
３チャットのチケットが処理中ビューに入るが、未処理ビューに入れたい。

【期限】
2月18日

【契約金額(税抜) 】
~5,000円

【重視する点・経験】
・Zendeskに詳しい方
・やり方をわかりやすく教えて頂ける方

【応募方法】
・自己紹介や実績をご提示ください。
・作業の流れも含めてお見積もり金額を入力してください。

ご質問がありましたら、気軽にお問い合わせください。
応募をお待ちしております！

特記事項

急募

クライアント情報

業務用洋和菓子卸仕入れ専門なごみやは、ネットでいつでも商談でき、ご要望の商品やお取引先を
探すことができるマッチングサイトです。

『製造・販売のダイレクトなネットワークづくり』というコンセプトのもと、製造会社様と提携をし、さまざまな業態の店舗の商材探しやＰＢ商品の開発、ＯＥＭ製造委託先探しなど以下の提携・連携サービスをおこなっております。

◆ＮＢ商品の卸売
◆ＰＢ商品開発・ＯＥＭ製造会社のご紹介
◆オリジナル商品の企画開発提案
◆その他お役立ち情報の配信

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