ライツマネジメント事業(知的財産の企画開発・流通)
プロデュース事業(開発・請負)
エージェンシー事業(派遣・紹介)
プロデュース事業(開発・請負)
エージェンシー事業(派遣・紹介)
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時間単価制 |
3,000円 〜 4,000円 |
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稼働時間/週 | 40時間/週 |
期間 | 6ヶ月以上 |
掲載日
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2022年10月06日 |
応募期限 |
2022年10月20日 |
必要なスキル |
応募した人 | 1 人 |
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契約した人 | 0 人 |
募集人数 | 1 人 |
気になる!リスト | 3 人 |
【 概要 】 クライアント企業のコールセンター立ち上げをアウトソーシングをしている部署でのお仕事です。 現在、コンタクトセンターは電話/メール/有人チャット/チャットボット等マルチチャネルで実施しており、 チャネル専任の各ベンダーへのディレクション業務をお任せいたします。 【具体的には…】 ・顧客要望調査 ・業務範囲策定 ・KPI策定 ・KPI達成のための各ベンダーへの指示だし、ディレクション ・数値管理/品質管理 また直近ではマルチチャネル化に伴い、顧客接点のデータを一元管理化するために ZendeskやSakesforceServiceCloudなどの外部プラットフォームも使用します。 もっとプラットフォーム関連の知見を社内にためていきたいと考えており ご経験がある方はもちろん、プラットフォームへのご興味がある方もぜひご応募ください! 【必須スキル・経験】 ・コンタクトセンター立ち上げ経験をお持ちの方 【歓迎スキル・経験】 ・SakesforceServiceCloud等外部プラットフォームの知見がある方 【 期間 】 長期 【 想定報酬 】 月額:300,000~600,000円 ※金額はあくまでも目安です。ご経験やスキルに応じて調整いたします。 ※契約金額(税込)からシステム利用料を差し引いた金額が、ワーカーさまの受取金額となります 【勤務条件】 ・勤務時間 : 9:00 ~ 18:00 ※就業時間は応相談。ご希望をお聞かせください。 ・勤務曜日 : 月~金 ・所在地 : 東京都文京区(江戸川橋、飯田橋) ※在宅勤務は週2~3日程度。 【 応募方法 】 ・お名前、職務経歴書、ポートフォリオ(あれば)を添えてご応募ください。 ※すぐのご用意が難しい場合は、簡単にご経歴をご記載の上、お気軽にお問合せください。 ご質問がありましたら、気軽にお問い合わせください。 応募をお待ちしております! |
特記事項 |
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クラウドワーカー | 応募日時 |
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Naoki.K3620 | 2022/10/11 14:21 |