「複雑な問い合わせ対応を、“使える知識”に整理する。」をコンセプトに、社内規程やマニュアル、過去の問い合わせなど、日々の業務で参照するさまざまな情報をノートや付箋に見立てて表現しました。それらの情報を整理し、根拠や出典をもとに回答へつなげていくことで、Gemini Notebookを活用した問い合わせ対応の実践性を視覚化しています。デジタル一辺倒ではなく、身近な仕事道具をモチーフにすることで、AIに詳しくない方にも手に取りやすい、実務書らしい親しみやすさを意識しました。
メンバーからのコメント
「複雑な問い合わせ対応を、“使える知識”に整理する。」をコンセプトに、社内規程やマニュアル、過去の問い合わせなど、日々の業務で参照するさまざまな情報をノートや付箋に見立てて表現しました。それらの情報を整理し、根拠や出典をもとに回答へつなげていくことで、Gemini Notebookを活用した問い合わせ対応の実践性を視覚化しています。デジタル一辺倒ではなく、身近な仕事道具をモチーフにすることで、AIに詳しくない方にも手に取りやすい、実務書らしい親しみやすさを意識しました。