Takaaki-M

ビジネス・マーケティング・企画

自己紹介

◆学歴
関西外国語大学/英米語学科卒業
-留学経験あり/TOIEC920点
-語学：英語ビジネスレベル、日本語教員課程終了

◆職歴
■前々職
職種：飲食店舗スーパーバイザー
業務内容
-接客
-店舗売上管理
-人材育成
-販促計画/実行
-新規店舗開業設計
-マネジメント人数最大28名


■前職
職種：セールスエグゼクティブ/セールスエグゼクティブマネージャー
業務内容
-接客/勧誘活動
-セールス業務(BtoC)
-マーケティング計画の立案/実行
-売上管理
-イベント計画/交渉/実行
-一部の人事管理（正社員採用について）
-人材育成
-マネジメント人数最大23名


■現職
職種：スマートホテルオペレーションマネージャー/スマートホテルコンサルタント
業務内容
・既存ホテルの運営オペレーションマネジメント
-人材育成
-採用活動
-人事管理
-接客
-トラブル対応（お客様/システム）
・既存ホテルの運営改善
-課題抽出/分析
-オペレーション設計/実行
-マーケティング計画/実行
・新規運営ホテル開業（経験数4棟）
-新規ホテル物件引受け
-施設備品準備/配置
-各種運営システム導入
-採用業務
-オペレーション設計/実行
・プラットフォームのマーケティング＆セールス
-販売業務
-販売計画/実行
・プラットフォームの問い合わせ業務
-カスタマーサポート（E-mail）
-新規顧客のシステム導入サポート
・コンサルタント
-新規事業立ち上げ
-ホテル運営会社に対してのアドバイス/プラン
-ホテル事業参入事業者へサポート/プラン

◆スキル/強み
-語学（英語/外国語扱いとしての日本語）
-BtoCの期待を超える接客
-BtoCの話術での交渉やセールス
-一人ひとりのレベルに見合った人材育成
-リスクマネジメント
-イレギュラー対応
-課題/問題抽出、解決案立案、実行をスピード感を持って対応できる
-前例やマニュアルがないような案件をゼロからのスタートでも臆さない