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アンケートの添付ファイルについて

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アンケートの添付ファイル(画像)について相談させていただきます。
先日アンケートで画像を添付したのですが、画像を見ることのできる人と見れない人がいて困っています。
320人程からアンケートをとった時点で、20件の「画像がありません」というメッセージがあったのでアンケートを終了しました。その後、承認ありがとうメッセージをくれた方に画像が見れたか確認を取ったところ「見れました」ということでした。
添付したのは、PNGファイル、2736×3000、13.5MBです。
添付ファイルの種類が問題なのでしょうか?
わかる方いましたら教えて頂きたいです。お願い致します。

2022年07月01日 17:06

追記:もし、解決策があればご教授頂きたいです。

2022年07月01日 19:02 追記

追記:もし、解決策があればご教授頂きたいです。

2022年07月01日 19:02 追記

ベストアンサーに選ばれた回答

pooooonさんからの回答

カンタンアンケならスマホ参加が多かったからじゃないですか?そのサイズがどうしても必要というんじゃなければ、サイズ縮小して解像度落としてJPEGにでもしてデータ軽くしたらいいだけでは。

2022年07月02日 00:32
相談者からのお礼コメント

ありがとうございます。
参考にさせて頂きます。

2022年07月02日 05:40

すべての回答

永田 卓哉さんからの回答

どのような内容の添付画像を提示したのか不明ではありますが、2736×3000という巨大サイズであるため回答者の端末次第では視認不能というだけではないでしょうか。

2022年07月01日 18:59
pooooonさんからの回答

カンタンアンケならスマホ参加が多かったからじゃないですか?そのサイズがどうしても必要というんじゃなければ、サイズ縮小して解像度落としてJPEGにでもしてデータ軽くしたらいいだけでは。

2022年07月02日 00:32
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