短期契約終了手続きがわからない

受注者　納品する
発注者　検収する

こんにちは。
質問ですが、

案件を発注し支払もしエンジニアさんにも終了の旨、伝えたが
→仮払いをした、ということですか？
ならば、相手が「納品ボタン」を押してくれないとあなた様は「検収」ができません。
ということで、相手に「作業が完了したのなら、次に支払完了をしたいため、納品ボタンをお願いします」と伝えてはいかがでしょうか。

ちなみにもし納品→検収が済んだ状態なら、「評価」が終われば完全に終わりとなります。
もしかしたら評価をしていないため、続きがあるような状態に見えているのかもしれません。
が、納品→検収が終わったら、実際の所、評価をしない状態でもOKのようです。


これ以外で何か問題が生じている状態なら、クラウドワークス事務局へのお問い合わせが可能なリンク先はこちらです。
ただすぐに問い合わせメールに辿り付けるわけではなく、延々とチャットボットに回されてしまい、なかなか問い合わせメールに辿り付けないようです。
でも、上手くやればお問い合わせメールまで辿り付けます。
（以前はすぐ問い合わせメールが出ていたのに、つい最近のこ仕様に変更したみたいです。私自身もこの仕様変更には不満がありますが、クラウドワークス事務局は最近問い合わせが多すぎて、チャットボットに回したい心境なのでしょうね。）

【共通】お問い合わせについて
https://crowdworks.my.site.com/help/s/article/10391

一番下に「チャットボットで問い合わせる」があります。
面倒ですが頑張ってみて下さい。