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AI-BPO（AI活用の業務改善）

自己紹介

北海道の菓子メーカーでEC・通販事業の実務責任者を12年間務めています。自社ECに特化した改善を得意としており、販促企画からコールセンター管理・物流改善まで一人で担ってきました。データを起点に仮説を立て、施策を回す「実務型のEC改善」が強みです。


▼ 主な実績
広告宣伝費を6年間で約55%削減（ROAS：広告費比率 9.7%→4.7%）
外注配送コストの約8割を自社対応に切り替え、物流コストを大幅削減
WEB注文比率を45%→60%に改善（コールセンター依存の脱却）
営業利益率を最大5pt改善


▼ 対応できる領域
DM・メルマガ・LINE等のCRM設計
GA4・アクセス解析の設定・活用支援
EC改善の課題整理・施策立案（広告・CRM・物流・CS）
社内向けEC業務の仕組み化・マニュアル整備


前職では北海道の輸入車ディーラーでWeb・PR・マーケティングを約8.5年担当し、自社サイトのPVを約1,000→約80,000に拡大した経験もあります。

月10〜20時間程度のリモート稼働が可能です。「何から手をつければいいかわからない」段階からご相談ください。
まずはお気軽にメッセージをいただければ、内容を確認次第、当日〜翌日以内にご返信します。