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音楽・音響・ナレーション

自己紹介

※現在、他社クラウドソーシング中心に稼働中。こちらでの稼働は少なめです。

ご閲覧をありがとうございます。
現在、フリーランスとして稼働する在宅ワーカーです。

◉実績｜フリーランス（在宅ワーク）
├テレビ通販の注文受付、法理事事務所などの一次対応（日本企業）
├電話代行オペレーター（一般企業の電話一次受付・日本企業）
├劇場電話受付（チケット予約、CS業務、一般事務・日本企業）
├ライター（月刊誌連載担当・某出版社、Web用記事執筆・某サイト）
├コメンテーター（FMラジオ番組、ネット配信番組出演など）

◉職歴｜正社員
├外資系インターナショナルホテルチェ－ン｜コールセンター｜カスタマーサポート）
├通信系企業お客様サービスセンター｜受電コールセンター｜カスタマーサポート）

◉これまでの経験で培ったスキル｜得意なこと
├コールセンターSV、チームリーダー、トレーナー、電話オペレーター
├マニュアル作成、スクリプト作成、座学、トレーニング、QA、モニタリングなど
├お客様の問合せ対応（電話、メール、チャット、LINEによるカスタマーサポート）
├テレアポ（機器販売、アンケート調査など）
├営業（アップセル用トーク術、通信機器のセールスなど）
├エスカレ、コンプレ対応
├人事・採用（面接実施、デ－タ分析）
├一般事務・秘書業務（電話受付、業務文書作成、データ入力等）
├電話代行オペレーターとしての所作
├プロライターとしての文章執筆

◉使用できるツール
├パソコン（Windows 10-11、Windows Pro）
├マイクロソフト Word、Excel、Powerpoint
├Googleスプレッドシート＆スライド、Googleドライブ
├Zoom、Chatwork、Slack、Microsoft Team、Google Meet、LINE
├電話ツール（Amazon Connect、CallConnect、Zoiper）

◉言語・資格
├日本語・英語（ビジネスレベル）
├簿記2級、英検2級

カスタマーサポート、お客様問合せ対応（電話、メール、チャット）、コールセンターのオペレーター、コールセンターのトレーナー業務、電話業務（受電）、ヒアリング（架電）、一般事務、秘書業務等にてお気軽にご相談ください。