とみづかおうみ

ビジネス・マーケティング・企画

自己紹介

【プロフィール】

モバイル通信業界での事業開発と、BtoC向けCRM戦略の設計・実行に強みを持つプロフェッショナルです。
ベンチャー企業での現場経験からスタートし、複数の通信ブランド立ち上げや、事業戦略・マーケティング・カスタマーサクセスの全領域に携わってきました。

現在は、複数企業の外部顧問・業務委託パートナーとして、売上拡大・LTV改善・組織整備などの「結果」に直結する支援を行っています。

【ご支援可能な領域】

・CRM戦略立案／運用改善
　- カスタマージャーニー設計、LTV最大化設計
　- 顧客データに基づく解約率・継続率改善施策の実行支援
　- KPI設計と進捗モニタリング体制の構築

・BtoC向けマーケティング支援
　- プロモーション企画、広告設計、アフィリエイト活用
　- LP改善、コンバージョン率向上支援
　- eSIMやD2C領域など、実務経験のある分野での伴走支援

・PMO・事業責任者業務の代行／サポート
　- スタートアップや中小企業における事業開発支援
　- 「現場と経営の橋渡し」としてのマネジメント支援
　- SaaS導入、業務効率化の提案と実行

【実績例】

・LTV改善：2.3ヶ月向上、CPO 8,000円削減（通信系D2C事業）
・CVR改善：LP改修・広告運用により4.7%→9.1%
・カスタマーサポート改革：残業ゼロ化＆対応速度4倍に改善
・ブランド立ち上げ：eSIM・格安SIMなどを含む6ブランド以上
・プロジェクトマネジメント：20名超のマーケティングチーム統括

【こんな方におすすめです】

・CRMを強化してLTVや継続率を改善したい
・施策は打っているが、売上や利益に直結していないと感じる
・立ち上げ期の事業に、伴走してくれる右腕が欲しい
・信頼できるパートナーに業務を任せたい

【最後に】

クラウドワークスでは、単発案件から中長期の業務委託まで柔軟に対応可能です。
まずは「壁打ち」や「業務の棚卸し」など、ライトなご相談からでも構いませんので、お気軽にご連絡ください！