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事務・カンタン作業

自己紹介

1,000名規模のコールセンターの運営企画・管理業務を行っております。
主な業務はデータ収集・課題の発見・解決施策の提案です。
コールセンターの組織再編やチャット業務のスタートアップ、委託業務の内製化等
大型プロジェクトにも参画した経験があります。

Excelは関数を複合的に組み合わせることができるレベルです。
「誰もが使いやすく、状況に応じたアップデートもしやすい管理ファイル」
の作成を心がけております（関数もできるだけ簡素に、VBAは極力使用せず）

PowerPointはコールセンター内の上長報告用として、
①主旨　②論拠&データ　というシンプルな構成の資料作成に使用しています。