＊さわ＊

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自己紹介

プロフィールをご覧いただきありがとうございます。
顧客対応サポート・オンライン秘書として活動している、さわと申します。

百貨店での接客販売、調剤薬局事務としての患者様対応など、約20年にわたり対人対応業務に携わってきました。

相手の状況や感情をくみ取りながら、
「分かりやすく・安心できる伝え方」に整えることを大切にしています。

また医療現場での経験から、
・個人情報の取り扱い
・正確な情報管理
・落ち着いたクレーム一次対応
を強みとしています。

夜間・日祝の顧客対応を中心に、
翌営業日にスムーズに引き継げる形で整理して対応いたします。

【経歴】
・調剤薬局事務(17年)
・百貨店子供服販売員(3年)

【 対応可能業務】
・メール／チャットでのカスタマーサポート
・問い合わせ返信文作成／添削
・テンプレート返信作成・改善
・ECサイト顧客対応
・SNSコメント／DM対応
・事務サポート業務
AIを活用した下書き作成にも対応可能ですが、
最終的なニュアンス調整・トーン設計は必ず人の目で丁寧に行います

【使用ツール】
・Googleスプレッドシート・ドキュメント
・Excel・Word
・Canva Pro
・Notion

【連絡ツール】
・Slack
・Chatwork
・Zoom
・Google Meet
・LINE

【対応可能時間】
・月～土曜：20:00以降
・日祝：10:00以降
・2～6時間/日　15～20時間/週
※事前にご相談いただければ、柔軟に対応いたします。

【対応不可の業務】
ご依頼内容によっては対応できない場合もございます。
・資格を必要とする業務
・公序良俗に反する業務
・日本語以外を使用する業務など

【お仕事のご依頼について】
1. 依頼内容の詳細
2. ご希望の開始日
ご連絡をお待ちしております！
ご検討いただけますと幸いです。
どうぞよろしくお願いいたします。