mzk_218

ホームページ制作・Webデザイン

自己紹介

お世話になります。
私は保育教諭、アパレル店長、コールセンターなど様々な職種を経験してまいりました。
直近ではEC事業において、カスタマーサポートを中心に、商品管理・在庫連携・物流調整・商品ページ作成や修正など幅広い業務に携わってまいりました。
少人数体制の中で、顧客対応にとどまらず、関連部署との連携や業務改善にも主体的に関わり、運用の安定化と顧客満足度の向上を目指した結果、自身にもCanvaでの各種画像作成や、HTMLのコーディング、アクセス解析等、様々なスキルが身に付きました。

カスタマーサポートでは、単なる問い合わせ対応ではなく、顧客一人ひとりの状況に応じた案内や課題解決を意識し、継続的な満足度向上につながる対応を行ってきました。
また、問い合わせ内容の傾向をもとに改善提案を行うなど、顧客視点でのサービス向上にも取り組んでいます。

多種多様な経験を生かして作業に当たりたいと考えております。
何卒よろしくお願い申し上げます。