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自己紹介

プロフィールをご覧いただきありがとうございます。芝 穂乃香（しば ほのか）と申します。
現在は本職で旅行業のオペレーション業務に従事し、リーダー職としてチーム運営を担いながら、副業としてオンラインセールス・相談対応を中心に活動しております。

■ 私の強みと提供価値
電話対応で培った声の明るさと対応力:
電話対応の声の明るさを本職で明るくて話しやすいと評価いただいています。Zoom/Google Meetなどのツールにおいても明るく応対し、ラポールの形成に役立てます。

徹底したマニュアル遵守と＋αの配慮：
本職のオペレーション業務で培った「型」を遵守する正確性を大切にしております。指針を忠実に守りつつ、マニュアル外のお客様の細やかな心理変化を察知し、丁寧なフォローアップ（LINE・メール対応等）を徹底いたします。

高い伝達力と共感力：
相手の理解度に合わせて情報を整理し、簡潔に伝えることを得意としております。お客様のライフステージに寄り添った納得感のあるご提案を追求いたします。

■ 稼働体制・スタンス
稼働時間：
平日夜19時以降、および土日祝日は終日対応可能です。
徹底した報連相：
進捗共有や確認などの報告・連絡・相談を最優先し、クライアント様との迅速かつ確実な連携を徹底いたします。

貴社の事業拡大をセールス面から力強くサポートさせていただきます。
まずは小さな案件からでも誠実に対応し、安心してご依頼いただけるよう努めます。

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【経歴】
2018年 東京女子大学 現代教養学部卒業
2018-2020 中高一貫校にて英語科教師（授業・学級運営・部活動指導）
2020-2021 アパレル店にて販売員（接客・販売業務）
2021-2022 ドイツにワーキングホリデー留学（リゾートホテル勤務）
2023-現在 国内インバウンド旅行会社にて、個人旅行の手配・運営管理を担当

【対応可能な業務】
Zoomを使ったオンライン個別相談対応
講座。オンラインサロンの内容説明
検討中のお客様へのフォロー対応
ヒアリング内容のレポート作成
マニュアル・台本に沿った商談進行