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ビジネス・マーケティング・企画

自己紹介

LINEサポート業務に対しての考え方として、

1、相手の気持ちを汲んで優しさと温かみのある対応を心がけます。
2、文章からお客様が本当に伝えたいことを読み取るよう心掛けます
3、表現や聞き方が違っても、本質を捉えて答えるようにいたします。
4、丁寧さとスピードのバランスの効率を心がけます。
5、LINE対応のため、返信スピードをもって仕事をいたします。

【経験】
１年前に約4か月間、LINEカスタマーサポート業務を
担当いたしました。
その後、半年を過ぎた頃から、ユーザー、対応のやりがいや面白さを
改めて感じ、再びチャレンジしたく、今回、応募させていただきました。

その時は、LINEカスタマーサポートの返信や、チャットなど、
ユーザーの状況把握と丁寧なヒアリングを重視し、
気持ちに寄り添う対応を心がけてきました。

やる気が出ない方には原因を的確に聞き取り、
必要な手順を整理して、提案することで解決に導きました。

また、不安や自信を失っている方には、前向きになれる
よう事例や歴史上の人物の話等を交えながらサポートし、
行動につながる一歩を引き出すことができました。

更に、後進の2名の方に「LINEサポートマニュアル」を作成し、
それを指導して感謝されました。

こうした姿勢を評価いただき、当初1か月予定から
延長の依頼をいただくなど、信頼を得ることができました。

【対応可能時間】

稼働時間帯
月～金曜日 ：：12:00〜17:00 　/5H
日　曜　日 　：：12:00〜17:00 　/5H
休みについて：：土曜日
稼働時間/週 30時間/週となります。

給与振り込みについては、
はじめの1ケ月は、15日毎に支払いをお願いできると有難いです。

【スキル】
PC操作は得意です。Excel、Word、Googleドキュメント、Googleスプレッドシート、Slack等は使用可能です。

報告・連絡・相談を徹底し、スピード感のある対応します。
また、相手の意図を正確に読み取る力や、相手の
気持ちに寄り添い、落ち着いた文章表現をいたします。

今までの経験を活かし、丁寧で安心感のあるサポートに貢献させていただきます。