ReikoN

事務・カンタン作業

自己紹介

これまで一貫して、顧客接点の現場から課題を捉え、施策設計や業務改善まで推進してきました。
大手通信会社では、大規模な顧客基盤を活用した販促・CRM施策の企画と実行に携わり、店舗改善やロイヤリティ向上に貢献しました。また、海外サポートデスクの統括では、複数拠点の業務標準化や品質改善を推進し、運用の効率化を実現しました。

直近では米国保険領域において、提案から契約後フォローまで一貫して対応し、顧客理解をもとにした提案力を培っています。
共通して大切にしているのは、単なる対応や施策実行にとどまらず、「なぜ」を起点に本質的な課題を捉えることです。

今後も、顧客視点を軸に、CRMやカスタマーサクセス領域で価値創出に貢献していきたいと考えています。

海外在住・勤務経験があり、日本語と英語の両方でスムーズなコミュニケーションが可能です。これまでのビジネス経験を活かし、丁寧で迅速な対応を心がけています。

オンラインでのメッセージ対応や事務サポート、リサーチ、カスタマー対応など、幅広い業務に柔軟に対応可能です。責任感を持って、安心してお任せいただける仕事を大切にしています。