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ECサイト・ネットショップ構築

自己紹介

プロフィールをご覧いただき、ありがとうございます。

以下に経歴や対応可能な業務などを記載しておりますので、ご覧ください。

【経歴】
・楽天市場の運営に約3年間携わり、カスタマーサポート業務を中心に担当
・現在も、カスタマーサポートを中心とした業務に継続して従事

【これまでの業務内容】
・メール、チャットによるお問い合わせ対応
・注文内容／配送状況の確認
・返品・交換対応
・クレーム、トラブル時の一次対応
・システムや仕様に関する問い合わせ対応
・エンジニアと連携した不具合の切り分け、確認、対応方針の共有

お客様のお気持ちに寄り添い、分かりやすく丁寧で安心感のある対応を心がけてきました。
イレギュラーなケースやクレーム対応においても、冷静に状況を整理し、誠実に対応することを強みとしています。

【可能な業務】
上記の業務内容のほか、
・カスタマーサポート（メール／チャット対応）
・FAQ作成、回答文テンプレート作成
・問い合わせ内容の整理、改善提案
・エンジニアとの連携を含むCS業務全般

などにも対応可能です。

【稼働時間】
平日・土日問わず、在宅にて柔軟に対応可能です。
継続案件・長期案件も歓迎しております。

これまでの経験を活かし、
クライアント様・ユーザー様の双方にとって満足度の高いカスタマーサポートを提供いたします。
ご連絡いただけましたら、迅速に対応いたしますので、どうぞよろしくお願いいたします。