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AI-BPO(AI活用の業務改善)

/ ビジネス

スキル

スキル レベル 経験年数 備考
MS-Powerpoint (パワーポイント) 4 5年以上 提案資料や企画資料を本業で毎週作っています。メモや口頭の説明からでも構成を設計して作ります。既存資料のトンマナを踏襲した作り直しもできます。
MS-Excel (エクセル) 4 5年以上 集計表や管理表の設計から、関数での自動集計まで。データが増えても壊れない構造にすること、引き継いだ人がそのまま使えることを重視しています。
業務改善 4 5年以上 業務を書き出して詰まっている箇所を特定し、改善案に効果試算をつけます。店舗DXでは導入スキームを組み直し、展開期間を1か月短縮しました。
コールセンター 4 3〜5年 ヘルプデスクの設計、保守とオンサイト手配のスキーム構築、利用状況の分析。生成AIで通話の音声テキスト化と要約を自動化する案件も進めました。
プロジェクトマネジメント 4 3〜5年 25名規模の開発プロジェクトでコストと進捗を管理しました。基幹システム移行では30拠点超を対象に、配下26名の推進責任者を務めています。
要件定義 4 5年以上 ヒアリングから要件定義、概要設計と詳細設計、見積まで。作った後に運用が回らない事態を防ぐため、導入と保守の設計を先に詰めます。
PMO 4 3〜5年 複数拠点で並行する移行作業の統制。課題の論点整理、実行品質の平準化、進捗とリソースの調整、ステコミ報告を担当しました。
ChatGPT 4 1〜3年 生成AIの業務適用をPoCから進めました。どの業務を任せると効果が出るかの切り分けと、費用対効果の検証ができます。
資料作成 4 5年以上 コンサル業務で提案書と報告書を日常的に作成。構成の設計から図解や比較表まで。既存資料のブラッシュアップも承ります。
SAP構築 運用 3 1〜3年 SAP S/4への移行プロジェクトに従事しました。移行内容の調整、障害と課題の管理、作業者の教育を担当した経験があります。
Amazon Web Services (AWS) 3 1〜3年 業務システムのインフラを何度も構築・デプロイしてきました。AWS Cloud Practitionerを取得しています。個人開発でも環境構築から運用まで自分で回しています。
インフラ構築 3 3〜5年 クラウド上での環境構築とデプロイを繰り返してきました。前職では運用設計と保守まで担当しており、作った後に回るかどうかを基準に設計します。
システム開発 3 1〜3年 要件を聞いて動くものを作るところまで自分でやります。AIを組み込んだSNS自動化ツールやAndroidアプリを個人で開発しました。小規模な業務ツールやプロトタイプが得意です。
SNS 運用 3 1〜3年 アーティストの告知計画とSNS運用の設計を担当しています。AIを使った投稿・収集の自動化ツールも自作しました。海外向けの露出施策も検討しています。
写真撮影 3 1〜3年 アーティスト写真、物販用、会員向けコンテンツの撮影を担当しています。用途を先に決めてカット割りを組むので、そのまま使える素材が出せます。
進行管理 4 5年以上 本業のプロジェクト管理に加え、副業でもライブ制作や外注選定の進行を回しています。関係者が多い案件で、抜けを作らず期日に着地させることが得意です。
データ分析 4 5年以上 売上や稼働のデータから、どこに問題があるかを絞り込みます。出荷数と在庫の乖離から原因を特定した経験もあります。数字を見て終わりにせず、打ち手まで落とします。
データ集計 4 5年以上 散らばったデータを集計できる形に整えて、比較できる状態にします。関数で自動化しておくので、翌月から手作業が消えます。
市場調査 4 3〜5年 コンサル業務で調査を担当しています。公開情報を集めて、比較表とサマリーに落とし込むところまで。判断に使える形にすることを重視します。
競合調査 4 3〜5年 競合の打ち手を洗い出して、自社との差分を整理します。何を真似て何を避けるかまで言語化します。
レポート作成 4 5年以上 調査や分析の結果を、読み手が判断できるレポートにまとめます。結論を先に置き、根拠となる数字を添える構成が基本です。
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